农行曲阜市支行 深入挖潜提升网点服务资源效能

农行曲阜市支行优化组合人员、深入挖潜机具，充分利用空间，提升网点服务资源效能。

曲阜支行采取“并、兼、统、优”的方式，梳理岗位，优化流程，最大限度地压缩高柜，有效释放人力资源。“并”，即将不足标准业务笔数的柜台进行合并。“兼”，即仅设网点负责人、运营主管、大堂经理，客户经理（含大堂服务）、柜员（高、低柜）五类岗位，其他工作一律按岗位设置规定兼职，且根据弹性排班和业务需要实现员工角色转换，做到岗位职责明确化，员工角色多样化。“统”，即上收网点非经营职能，以支行为单位统管离行式自助设备集中加钞，网点同城票据取送、ATM巡检、后台集中记账、网点监控录像回放、非现金物资的配送等。“优”，即优化业务操作流程。优化贵金属交接流程，采取交库与提库两条线分别作业的方法；对ATM和CRS加钞采取平行作业的方法，将钞箱余钞上缴主出纳，直接对机具进行定额加钞，余钞清点工作移至主出纳，清点后按定额补钞。同时，该行全面激活物力资源，统筹调配，加强维护，确保各种机具运行畅通。

（通讯员 刘文新）

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