姚村镇便民服务再提升

本报曲阜讯（通讯员李之湖宋正涛）“以前到镇里办点事很麻烦，就拿给孩子上户口这件事来说，村里开了信、跑了派出所、计生办，还要找其他办公室。这次来省事多了，就在这个大厅里，一次性办完了，不跑冤枉路”。日前，来办理新生儿入户的李先生对工作人员谈起整合便民综合服务中心带来的便利，欣喜不已。

投入25万元升级打造新便民服务大厅，设置服务窗口区、咨询服务区、等候休息区等，将涉及群众贴身利益的行政权力、公共服务事项和其他依申请办理事项，统一纳入便民服务中心办理。窗口集中设置，高效便民一目了然。实行开放式窗口办公，大厅科学设置服务性质强、与群众生活息息相关的流动党员服务、公安、综治、司法、信访、低保管理、优抚救助、残疾人保障、退役军人管理、社保、就业创业服务、农业、工商注册登记、公章代理和“六个一”代办15个窗口，实现了应入驻的部门全部入驻，可享受“一站式”服务事项116项。窗口服务工作人员挂牌上岗、座班服务，拆掉干群之间“隐形的墙”，随时为群众办理相关服务事项，极大地方便了群众办事，畅通了政府与群众的沟通渠道。高效便捷的服务、舒适整洁的环境全面提升了群众的办事体验。

为了规范大厅管理，提高为民服务质量，编制政务服务事项清单，实现名称、编码、规范、管理的统一。同步制定、完善了首问负责制、限时办结制、代办服务制、责任追究制等工作制度，明确了便民服务大厅主要职责和民情信息工作人员职责，并将各项制度做牌上墙，使政务服务工作“有章可循”“阳光透明”。

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