国网济宁供电公司发布2018年社会责任报告 服务升级,17类业务“一次都不跑”

服务大厅工作人员为市民讲解“掌上电力”操作。本报记者周惠娇摄本报济宁12月26日讯(记者周惠娇通讯员廉洪运)26日,国网济宁供电公司召开2018年客户关系委员会会议,同时发布2018年社会责任报告。截至11月份,国网济宁供电公司完成售电量219.07亿千瓦时,同比增长14.06%,售电总量和增速分别位居全省第六和第五位。

“220千伏马青变站的运行,为兖州、曲阜等县市区周边地区110千伏变电站提供双电源保障,有效解决了济宁市东部地区电源点问题。”国网济宁供电公司相关负责人介绍,针对东部电网改造工程,220千伏马青变改造工程按期投产,实现首战告捷；220千伏幸福输变电工程有序推进；500千伏儒林和枣金线进展顺利。全年建设35千伏及以上工程共26项,线路长度达到685公里,变电容量172万千伏安。同时,实施一流配电网工程,在网结构和电源布点方面,新建改造10千伏线路829.6公里、新增更换配变2338台,全市10千伏线路联络率达到90%,公司居民电压合格率提升至99%。

为优化营商环境,推进简化办电政策,国网济宁供电公司通过系统保障和技术支撑,全面提升用电业务办理效率和服务质量,实现新装、增容、减容、暂停等17类业务“一次都不跑”,销户、迁址、移表等9类业务“最多跑一次”。并入驻全市15个市级及各县市区政务服务大厅,出台“一次办好”业务指导手册,实现25项涉电业务与供电营业厅同质同速办理。“以前办理迁移特别繁琐,如今只来一次就办好了,特别方便。”西城供电营业大厅内,来办迁移业务的市民李伟笑着说。

此外,国网济宁供电公司全面推行“互联网+”营销服务,依托彩虹营业厅、掌上电力、电e宝APP等多种线上渠道和移动作业终端应用,实现用户通过线上申请、自助查询业务办理进程和评价服务质量,全市线上业务受理率达99%。还创新推出扫码灌溉、光伏补贴线上发放等移动互联网服务新举措,“扫码灌溉”应用累计覆盖821眼机井,惠及4127户农户。

□相关链接

申请电力接入可“一链办理”并联审批

12月12日起,国网济宁供电公司已在“济宁市一链办理综合受理系统”实现并联审批功能,涵盖10千伏高压新装、增容及新建住宅小区各项业务电力接入审批,分为项目信息登记、规划许可、施工许可三个环节,施工许可包括公安局、城市管理局、公路局的并联审批事项。

为更好地服务低压用电客户,推动“进一次门办所有事”在“获得电力”方面率先落地,国网济宁供电公司与市国土资源局、工商管理局达成合作协议,实现客户在办理企业开办、不动产登记等业务时,能够当场办理新装用电,为小微企业低压用电客户提供更加便捷的服务。

下一步,在实现电力接入工程“一链办理”并联审批与营销系统数据交互的同时,在政务中心将实现用电申请“一窗办理”、电力设计、施工单位信息平台等其他电力便民举措。

本报记者周惠娇通讯员廉洪运

新闻推荐

向“女”而生

舒平说自己和女儿是一个人，自己种树，就是女儿种树以前的名字是“苏萍”，现在的名字是“舒平”。“苏萍”陪着女儿一起离开了...

曲阜新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是曲阜市这个家。