济南高铁打造“双网旅行生活”

“喧嚣中的安静地，今天我又来到了这儿，温馨读书角已经深深吸引了我。”经常乘高铁出差的孙女士在中国铁路济南局集团有限公司济南西站官方微博上留言。

车站畅通是旅客对铁路出行的基础性要求。济南西站拓展“高铁儒行”服务品牌，整合管内曲阜东等5个高铁站，推出母爱十平方、敬慈乐吧、条形码行李寄存等特色服务，营造让旅客心情愉悦的候车环境。同时，他们推进实施“潮汐式”工作法，畅通安检和验证验票通道，增设快速进站绿色通道，真正使旅客从购票、进站、候车、乘降、出站等各个环节，既感受到浓浓的儒家优秀传统文化，又顺畅出行。

中铁济南局集团公司旗下的山东济铁旅行服务公司推出的“多彩旅程”服务特色品牌，搭建OTO商业营销平台，引入现代化集成信息管理系统ERP。“多彩旅程”手机APP和“多彩旅程购物”微信公众号，使旅客享受到“互联网+”时代的智能服务。山东济铁旅行服务公司“互联网+高铁餐饮”运营管理日趋完善。 （匡名梅）

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