15位企业代表 参加行政约谈

3月9日上午，曲阜市市场监管局召开2018年“3·15”消费投诉集中约谈会议，在这次约谈会上，有10家农机经销商和5家电商共15人，分别代表各自企业参加此次行政约谈会议。此次行政约谈会议是该局“3·15”国际消费者权益日系列活动之一。

在约谈会议上，曲阜市市场监管局首先通报了2017年度受理的热点投诉情况。从通报情况来看，去年农机和网售投诉已成为投诉热点。去年，该局共受理农机类和网售产品及服务投诉300余件，占去年全部投诉总量的60%以上。投诉集中反映在所售商品质量不过关、配件不全、售后服务差、网上宣传与所售商品信息不一致、退货不退订金等问题，投诉人涉及国内10余省市，严重影响了企业和曲阜作为首善之区的形象。为维护曲阜儒学发源地的良好形象，该局不仅向参加约谈的代表解析了新《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》《产品质量法》等的有关经营者义务条款，还就违反条款的民事责任和行政责任、刑事责任向他们进行了宣讲和解读。就如何维护好市场秩序，如何执行好《消费者权益保护法》和《产品质量法》等法律法规，该局就今年市场监管执法工作重点和工作规则进行了说明。在约谈中，有关受理投诉执法人员又分别从法律法规、维权专业角度及保护消费者权益等方面，对消费者投诉热点问题进行了点评。参会商家代表也分别围绕存在问题就下一步如何搞好整改进行了意见座谈交流。记者王雁南通讯员颜丙龙

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