20名导游接待游客约4.5万人次 游客似亲人，嘴上工夫硬 姓名：宋娟

在曲阜三孔景区有着这样一群人，她们把游客当亲人，无论寒冬还是酷暑，都把最甜美的微笑展现给游客。她们就是曲阜市三孔旅游服务公司的导游们。

三孔旅游服务公司的宋娟是一名专职导游员，2009年来到导游的岗位上成为了一名努力讲好中国故事的文化宣传者。随着国学热不断升温，越来越多的专业儒学、国学研究爱好者以及很多儒商团队到曲阜来拜谒圣人。宋娟告诉记者，自己每天的工作时间都在6小时以上，别人放假时是他们最忙的时候，一天几乎不停歇。在为游客讲解的过程中，宋娟总是耐心细致、彬彬有礼，除了讲解三孔知识，还穿插不少传统文化和历史典故，让来自全国各地的游客都能感受到儒家文化的魅力。

去年在与客人的交流中，宋娟发现自己工作中还存在短板。她积极参加专业儒家思想的培训学习并向同事、领导借来关于经典文化的国学书籍，并收集了许多关于历史先贤的经典小故事，结合论语经典词句，以此来增加讲解的趣味性。

由于每天接待团体不一样，宋娟也有自己的一套工作窍门。“在接待家庭团队时，我会多介绍儒家的仁爱思想，在孔庙杏坛则会讲解儒家的学习思想，在接待单位团体时，会和大家分享儒家修身以及待人接物的中庸之道……”

据了解，曲阜三孔旅游服务公司共有20名导游，去年共为游客讲解3800批次，接待游客约4.5万人次。

（刘伟栋 报道）

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