调研督导济宁机场

本报济宁讯（通讯员李海明）8月7日至11日，中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院和中国民航报社共同组织开展了对济宁机场的服务质量评审工作。

济宁曲阜机场开航九年来，牢固树立“真情服务永远在路上”的理念，秉承“真心、热心、用心”的服务原则，着力提升出行旅客及航空公司的满意度，用优质、高效的服务搭建了机场、旅客、航空公司之间的“连心桥”，构筑了特色服务品牌。评审期间，专家组在现场通过观察、测量、询问、验证及查阅资料等方式，对机场的服务质量进行了全方位的评审；调查人员对8家航空公司19个航班的229名旅客发放了调查问卷。

评审组指出：济宁机场高度重视服务质量工作，践行真情服务要求，工作亮点突出。一是按照《中国民用机场服务质量评价指标体系》细化各项工作措施，不断提升机场服务品质。二是与军方及驻场单位加强沟通，强化服务标准，多措并举确保航班正常。三是以“创城”及本次服务质量评价为契机，突出孔孟之乡文化特色建设，打造出“心系蓝天，温馨空港”特色品牌。希望济宁机场再接再厉努力打造智慧机场、平安机场、绿色机场、温馨机场、人文机场。

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