“文明旅游”助推“文明城市”

■本报记者王粲

暑期正值旅游旺季，其乐融融的亲子游、放松休闲的避暑游，整整两个月期间，曲阜市“三孔”景区迎来了大批游客前来游玩。

日前，记者到“三孔”景区采访时发现，景区在售票处、游客中心、LED屏及园区内多个景点的醒目位置张贴文明旅游宣传展板和提醒标语。走进景区，草地植被、卫生间、休憩场所等公共场所均放置了文明旅游温馨标语牌。在靠近卫生间的草地上，记者看到一个提示牌上标“脚下留情，草坪留青”；在景区的餐饮场所中，桌子上摆放“节俭养德”“文明餐桌”等台卡。各种引导游客文明出行、文明游览的新措施，不仅引导游客更文明地畅游景区，还为景区的文明指数增值不少。

曲阜市文物局副局长刘爽告诉记者，创建全国文明城市工作开展以来，“三孔”景区不断优化景区软硬件环境，新增游客休息椅凳120条，免费游客换票处建成投入使用，三孔景区无线网络覆盖试运行，景区厕所不断改造升级。更新制作信息说明牌、安全警示牌、电子显示屏、防滑条等各类标识牌。加强景区秩序管理和卫生整治，坚持全天候保洁、垃圾随产随清，景区更加便利、精致、舒适。不断提高景区文明服务水平，开展争创“三优、两微、一满意”服务示范岗活动，经营业户亮证经营、明码标价、诚信经营。加强票务查验和门禁安检，最大程度保证了景区文物和游客安全。“应该说景区基础设施的提升，最终都是为了促进游客文明出游。”孔庙景区文明保洁员孔庆红对记者说，“游客在孔庙内乱扔垃圾行为越来越少，原来在我负责的区域内转一圈，地上扫起来的垃圾得往垃圾箱里送好几次，现在少多了，游客们都很自觉地把垃扔到垃圾桶内，景区环境更干净了。不仅如此，现在攀折花木、乱刻乱画的游客也明显减少了，而且经常可以听见未成年人提醒自己的父母不要插队，爱护环境卫生。”

在孔庙景区，记者碰到了来自北京的游客杨先生。他正站在以《中国公民旅游文明行为公约》为内容的宣传牌前，向上小学的儿子逐字念着宣传牌上的宣传标语。杨先生说，暑假带孩子出来转转，祭拜一下孔子，让他也感受一下儒家文化，“游玩同时也要让孩子知道什么是文明的旅游行为，从小培养他遵守文明规范，才能在孩子心里种下文明的种子，让他在今后的社会生活中有更多文明意识。”年过六旬的刘阿姨带着读幼儿园的孙子游玩孔府时，期间孙子想要方便，刘阿姨一时心急没找着附近的厕所，脑海里突然闪现“小孩子在草丛里方便一下应该没问题”之际，看到不远处一名文明劝导员，在文明劝导员的指引下带着孙子找到了厕所。刘阿姨愧疚地说：“幸好当时有文明劝导员在，不然真的让小孙子尿在草丛，影响就太不好了。”

景区内设置20余人组成的文明劝导岗，通过人为指导，为游客提供咨询服务的同时，引领市民在景区内游玩要讲文明、显素质。文明劝导员们在志愿服务中，及时制止游客的不文明行为，向游客发放文明旅游服务宣传资料。

如今，走进曲阜市，无论是风景秀丽的旅游景区，还是笑迎八方宾朋的宾馆酒店；无论是汇集海量美食的餐馆饭店，还是整洁明亮的灯牌路牌，倡导文明旅游的宣传标语随处可见，如一阵春风，悄然浸润着人们的心田。

在曲阜三孔景区门前，工作人员正在摆放鲜花。■记者张晓科摄

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