侯勇 做传播家乡美的“好客使者”

□郑燕

已经进入不惑之年的侯勇，是泰安市诚之旅国际旅行社的副总经理。虽然还分管着公司的导游员管理和市场营销工作，但依然保持着一年38批团、出差在外220天的高带团记录，始终奋战在导游一线。从业17年，侯勇以“热爱”“执著”“负责”成为了一名传播家乡美的“好客使者”。

热爱 开心做导游

2007年,侯勇带着42人的美国华侨团遍游山东,其中就有著名影星林青霞！一路上，侯勇传神的炫耀了家乡美，“人,生在中国不能见泰山,见而不能游,游而不能尽兴则为人生最大憾事。”生动的讲解、敬业的态度、快乐的情绪，感染了包括林青霞在内的每一位团友。在曲阜大成殿门前,林青霞高兴地挽起了侯勇的胳膊拍照留念，“侯导你说的对，活着,健康快乐比什么都重要。”

快乐在导游和游客之间相互传递。

在侯勇带过的香港团队中，有一对老夫妻给他留下了深刻的印象。两人都是60多岁，手牵着手的画面一直贯穿着行程。吃饭的时候，老先生给妻子不断夹菜，老太太看先生的目光里则满含着依恋。“他们从高中相恋至今,老先生一直说,人生不过百年,他们没有时间吵架和不开心,这话让我非常感动。”侯勇说，每天接触不同的游客，上到高层，下到老百姓，让他内心平和，更懂得用乐观的情绪去感染和带动游客。

执著 17年如一日

十几年导游生涯里，侯勇遇到过无数无理取闹的客人。都被他以一颗做导游的初心，灵活变通着大事化小、小事化无。

2005年的春节，侯勇接待了来自广东东莞的一个27人团队，“那是公司为打开广东客源市场接待的第一个团队，上下都很重视。”满心想带好团队的侯勇，却不成想从年初二开始，因为气温骤降下大雪，“预定的车被冻坏了，我们只能换车。这一换就换了12回。”

从曲阜到泰安、从泰安到青岛、从青岛到威海再到最后送机，“预定的车总是熄火、冻住，频繁的换车让游客牢骚满腹，当时已经有游客想要直接回家，”为了稳住游客、继续走完行程，侯勇一边苦口婆心把能说的好话全说了，一边征得领导同意同时调配了两辆车，“一辆车前边跑，一辆空车后边跟，连司机都说开了十几年车没见过这情景。”最后终于有惊无恐地把游客送上了飞机，侯勇却留下了辛酸的泪水。而正是他跟公司的执著精神，让旅行社叩开了广东客源市场的大门。

负责 责任重如山

2004年1月31日，是侯勇永生难忘的日子。这一天，他带领山东一行16人赴越南旅游，途中所搭乘的快艇在越南海上触礁搁浅，船上缺水少食，游客都处在危险和恐慌当中。侯勇自带的手机没有信号，他一边安抚游客不安的情绪，一边赶紧借助其他游客的手机向国内打求救电话，求救电话打通了，在中越双方的努力下，20多个小时后，船上140多名游客平安获救，侯勇一颗悬着的心终于放下了。

“当时我自己都怕，但我是导游，是大家的精神支撑，”那个团对侯勇产生了深远影响，让他认识到了导游背负的责任和担当。

从那之后，除了不断丰富自己的讲解能力，侯勇还专门学习了医学常识和急救知识。侯勇带过不少老年团队,也遇到过老年人突发身体不适的情况,好在都凭借自己掌握的救助知识成功进行了处置。

2013年,同事所带的广东团队行至青岛,一位老年人突然身体不适,甚至出现大小便失禁的情况,由于侯勇经验丰富,公司火速派他赶赴青岛。到达青岛后,游客已经不省人事,进行了初步的急救处理后，他与同事一直守在医院陪护这名游客,放缓整个团队的节奏。直到这位老年游客身体好转后,才将其安全送回了广东。

新闻推荐

济南市8项目荣获省科学技术奖

点击查看原图点击查看原图点击查看原图本报记者刘锐日前，记者从市科技局获悉，在2016年度省科学技术奖评选中济南市共获8项奖项。其中，山东省科技进步一等奖1项、山东省科技进步二等奖6项、山东省自...

曲阜新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播曲阜市正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。