济宁新华保险　持续开展关怀老客户理赔回访

近日，新华人寿济宁中支持续开展理赔回访关怀老客户活动，这是济宁新华保险启动新华20年“百万守护神计划”大型关怀活动的第三天，曲阜的刘女士被选为活动重点理赔慰问客户之一。济宁新华人寿核赔人员协同曲阜业务人员张海霞一同驱车来到曲阜市陵城镇刘女士家中走访慰问，虽然该案已经结案4个年头，但刘女士依然清晰记得当时的理赔情节。

2012年2月21日，刘女士的儿子史先生在新华保险投保吉祥至尊两全保险（分红型），附加08定期重大疾病保险，保额10.3万元，附加个人意外伤害保险，保额1万元，附加人身意外伤害医疗，保额0.5万元。2012年4月25日，也就是投保两个多月，史先生发生车祸身故，年仅31岁。2012年6月4日，业务人员张海霞及时指导家属整理索赔材料，和家属带着收集好的材料到济宁新华保险柜面申请意外身故保险金，公司经过调查核实，认定史先生出险情况属实，属于保险责任内范畴，6月18日，公司将理赔金21.6万元打入受益人账户内。

面对前来慰问的工作人员，刘女士感谢地说：“四年前的理赔，我们一家对新华保险一直存在感激，我将自己的亲身理赔经历告诉了身边的每一个人，还让我的儿媳妇加入了新华保险，成为了一名优秀的新华业务人员，没想到公司领导现在还想着我们，还带这么多东西来看我。”

随着理赔回访关怀老客户活动的持续推进，新华保险济宁中支的理赔服务也将持续深入。（王炳亮王锐）

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