电子银行业务发展量质齐升

农行曲阜市支行加快电子银行发展步伐，切实发挥电子银行锁定客户、增户引存、增收节支的作用。截至11月底，该行电子银行业务考核居济宁分行第一位。

曲阜支行通过理念传导，让员工认识到柜面业务分流对节约人力成本、提升网点效能的重要作用，让柜面分流工作深入人心，成为员工习惯。根据网点具体情况制定劳动组合模式，并实行弹性排班，既保证业务有序开展，又增强网点营销力量。明确各岗位人员分流工作职责，按月考核兑现，通过机制推动强化履职。。加大柜员机、自助终端、转账电话等机具布放力度，当年新投放和更新自助设备18台、新布放转账电话326台，延伸了金融服务触角，在方便客户的同时，也拓宽了电子银行收入渠道。实时监控设备运行状况，及时处理设备预警与故障，确保设备运行率保持在高位。对新客户联动营销电子银行产品并现场教会客户使用，对存量不动户，由客户经理逐户进行二次营销，激发客户使用热情。同时，该行通过网点电子屏、宣传折页等媒介进行产品宣传，对新开卡客户实行电子银行产品1+N捆绑营销，对存量客户实行补充营销和重点推介。通过优质客户系统筛选，对未开通网银、掌银等产品的贵宾客户进行重点营销。

与此同时，该行加强业务辅导，将互联网金融、电子商务知识传达到全行员工，并通过营销竞赛等活动，激发员工兴趣，确保员工懂产品、能营销、会操作。并对网上银行、掌上银行等产品注册环节，对离行式注册设备业务办理规范性和设备管理环节，对自助机具上下线管理环节等重要风险点，开展了专项风险排查活动。做好客户风险提示，提醒客户安全操作，避免资金风险发生。（刘文新）

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