脱下高跟鞋学做事

□本报记者孟一

本报通讯员于惠惠

“太冷了,咱们赶紧去喝碗汤暖暖!”12月2日12点多,一上午都在寒风中督导创卫的书院街道工作人员马丛丛,刚回到办事处就往餐厅里冲,和同事一起哆哆嗦嗦地拿着饭票盛菜打饭。

这边刚要端起碗,那边就听到书院街道党工委书记朱亚峰的声音,“同志们辛苦了,大冷天出去走访督促卫生维护工作,别的不多说,”朱亚峰笑着端起一碗汤,“我就以汤代酒,给大家鼓个劲儿,干了!”大伙儿纷纷互相起哄,冰冷的餐厅瞬间热乎了起来。

“朱书记真可爱!”85后的马丛丛跟身边同事开玩笑说,“自打书记、镇长从单间搬到大厅、和咱们一起吃大锅菜,我那一见领导就脸红手抖的顽症就不治自愈了。”

“原领导用餐单间改为储物仓库,所有工作人员一律到餐厅用餐”,是书院街道在开展群众路线教育实践活动后发生的变化。在一次查摆四风问题的民主生活会上,朱亚峰甩掉面子、自我批评,“有的同志认为进单间、开小灶有损领导形象,不利于上下级交流,我代表街道干部向大家道歉。”在随后的会议上,与会人员一致同意取消单间。

“在街道工作,最常打交道的是基层群众。可在接触过程中,我发现他们并不愿意对我们吐露心声,有啥问题也是支支吾吾、吞吞吐吐,总觉得中间隔着一层捅不破的窗户纸。”马丛丛告诉记者,餐厅单间改储物仓库事件让她意识到要从自身做法上找原因。

“我们平时做的啥事最让您反感?”在随后的下村走访、联户接待中,马丛丛开始把这样一个问题挂在嘴边。问题问多了、答案听遍了,她才惊觉那层窗户纸也是由一件件小事堆叠起来的。在农村,老百姓最看不惯工作人员戴墨镜、打阳伞,穿着高跟鞋踩得满地响,再打打官腔,用接地气点的话说,叫“漏味”。穿高跟、打洋伞,自己是美了,但也拉开了跟村里大爷、大娘的距离,沟通自然就无法从表面延伸至内心。

书院街道在听取了广泛建议后出台了《关于机关人员下村居做群众工作的六条规定》,对所有街道工作人员就穿衣戴帽、言行举止提出了具体要求。“从规定出台,我的太阳伞再也没有派上过用场,”经过一个夏天,马丛丛已经黑了一圈,在办公室也有了备两双鞋的习惯——上班穿的高跟鞋和下村穿的运动鞋。

一年下来,这些细微的变化不断在马丛丛身上发生。为使窗口单位更好地服务群众,一早到办事处签到打卡的环节取消了；为让入户寻访取得实效,谁进家门没坐满10分钟都将受到群众举报……这些看似细微的要求,都在重树着一名基层工作者的作风。“拆掉一道门板,领导和工作人员的心近了；脱下高跟鞋,工作人员和群众站到一个平面上了。”马丛丛说,2014年对她来说是各种行为习惯重新养成的一年。

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