点击查看原图点击查看原图五一假期前后,火爆的旅游市场上“吆喝声”不断。随着越来越多的景区景点、旅游产品走向前台,市场竞争味道渐浓。景区营销,于是成了很多地方少不了的一道菜。虽然吃透了“注意力经济”的精髓,但由于在理解风景和游人上存在着偏差,很多景区反而迷失了产品的个性和卖点。盘点一段时期以来,一些景区推出的五花八门的揽客“奇招”、“怪招”、甚至“损招”,也许能看到国内旅游行业,在自我提升过程中的际遇门槛,也能看到“人性化”需求在旅游市场上的供给性瓶颈。记者肖明君景区揽客“奇招”的两难境地你玩过“鬼子进村”吗?你参与过“土匪抢亲”吗?你以处女身份被免过票吗?
很多听说过这些游玩项目的人,第一感觉就是好笑,第二感觉就是可笑。
在旅游日益走进人们日常生活的时候,在人们的消费预算中都有了一笔旅游支出的时候,旅游市场的“潜质”就有了。
中国,作为一个旅游消费大国,正在被承认。但这是不是就意味着,一个成熟的旅游市场会在国内同步出现呢?这话不好说,至少很多现象表明,距离是存在的。
最明显的是,表面上看来,各大景区每逢节日就人满为患,景区和游人都苦不堪言,似乎市场火爆。但是,这些仅限于知名度大的景区而言,一些比较有特色的小景点可能是“门前冷落车马稀”。
全国目前究竟有多少景区景点?有数据显示,仅渝东南地区一点,就有近3000家景点景区。而全国,把大大小小的景区景点加起来,不下20万个。
景区景点的泛滥,意味着市场的“饱和度”。想想那些不计其数的农家乐、桃花节、杏花节、草莓采摘节……
一些“人造景观带”的遇冷,就不难理解了。
可以说,国内不缺风景,但缺乏风景的有效推介,这才造成各景点的冷热不均。但是看看下面这些热闹的景象,好像又觉得这些景点并非毫无作为。
济源黄河三峡景区日前推出“叫妈免费”活动:在景区门口当场叫妈且对方答应者,则两人均可免门票。
据说最近,一年轻男子竟然带了五个“妈”去游览,他带的五个“妈”分别是亲妈、干妈、后妈、奶妈和姨妈。连喊5声“妈”之后,景区无奈放行。
2012年夏季,桂林一主题公园推出的“夏日乐爱短裙”活动,规定凡穿长度不超38公分的短裙,年满18周岁以上的女性,都可以享受每人55元的半价票入园。
类似无厘头卖点,在国内很多景区不断出现,分析来看,这一方面表明了景区客源紧张,另一方面也表明自身纾解乏力。
小噱头拯救不了“玩不起”我国的风景名胜,历来有着与历史名人、文化名篇的天然关联。
于是,在传布经典文化上面,这些景区有着一份不可多得的优势。
比如,滕王阁之于王勃的《滕王阁序》、黄鹤楼之于崔灏的《登黄鹤楼》、泰山之于杜甫的《望岳》……
可以这么说,这些景区之所以能名扬天下,在于其灵魂上与文化流传的难以割舍。而亭台楼阁、山石花草,只是点缀而已。
所以,一些景区在文化上做点文章,也就成了可取之处。
春节期间,湖南岳阳楼景区开展优惠活动,游客背诵《岳阳楼记》可免费领取门票,这一创新之举引来好评如潮。
孔子故里曲阜市,今年五一假期,也在“三孔”景区试行游客背《论语》免费游活动。“背名篇免费游”,虽然也是一种营销噱头,但是由于这种营销与传统文化实现了捆绑,因而并非不是一件好事情。
尽管,这种“根基不深,浅尝辄止”的背书行为,不一定解决文化荒漠,挽不回人均阅读量直线下滑的大趋势,但聊胜于无的拯救之心,还是应该得到肯定。说到这里,还是要回到旅游业本身:这些小噱头,对于景区真的那么重要吗?尤其在景区门票大幅涨价的当下。
4月25日,国家发展改革委发布消息称,“五一”劳动节期间将对全国1200余家景区门票价格实行优惠。其中,5A 级景区达到60家,景区门票价格平均优惠幅度约20%。
这次降价幅度很大,但有观察人士指出,由于很多景区在《通知》前已实现“大涨价”,就让景区门票降价惠民含金量打折;只有在景区门票不涨价之前降价优惠,才能算景区真正的降价惠民。“发改委的降价令来的太晚,监管难度也降低不小,咋看咋像笑话。是有意,是无意,还是发改委与景区的双簧戏?”于是,看似优惠的景区门票,却成了很多人眼里的“数字游戏”和“文字游戏”。
而那些小打小闹、玩小技巧的景区营销,在真金白银的门票面前,显然虚弱不堪。
最佳卖点:风景的亲和力风景,之所以能让人愿意走近,是因为大自然本身对人是有亲和力的。
明白了这个道理的景区,就应该知道游客真正想要什么。“风景的亲和力”,无论如何,都是一个景点最根本的卖点。
在汶川地震五周年到来之际,德阳旅游局宣布:从4月1日至7月31日,北京市民游览四川三星堆、绵竹旅游景区等将享受到免票或者景区门票六折的优惠。
按说,这种出于对对口援建地方“感恩”而出台的优惠,应该受到肯定。但是由于没有顾及到“一方有难,八方支援”的灾后情景,这个政策多少让非北京籍爱心人士有些寒心。这种基于地域选择背后的偏狭,难免损失大众情感,而且很容易被解读为一种“旅游歧视”。
有评论人士称,“旅游感恩”的出发点是好的。然而,“把好事办好”也需要智慧,像德阳这种“一方优惠,八方吐槽”的弄巧成拙,很能说明问题。
所以,风景就是风景,不好用来“卖人情”。
景区要打造自己的人性化,最根本的还是立足风景本身,实现景区和游客的对接。
有人说,“帝王汤”也好,“处女茶”也罢,这些吸引人的项目不是针对一般游人的,也不代表景区本身的天然个性。所以,难以形成持久的亲和力和生命力。
相反,一些地方一些“人情味十足,细致入微”的做法,反而更能造就人气——
去年杭州西湖,对游客开放了几万平方米的草坪,这让发牢骚抱怨“如果草坪不让躺,不如改种仙人掌”的人们,喜出望外。
于是,躺在草坪上晒太阳,成了一部分杭州人的生活习惯。
从这种对比中,能够看出,靠某个噱头十足的“眼球”项目,完成风景推介的任务,是在避重就轻。
人和自然的关系,从来不是“一站式”推销能够完成的。
业内意识到,景区要想发展应该走可持续发展路线,必须在提升民众旅游休闲品质上下功夫。
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