“三孔”景区，游客满意度全省第二

记者周远通讯员张令伟

日前，在山东省旅游局2012年度对全省5A级旅游景区游客进行的满意度测评中，曲阜“三孔”景区以97.64分的历史最好成绩名列全省第二。

据曲阜市旅游局的一位工作人员介绍，本次参评的5A级景区包括泰山、“三孔”、蓬莱阁、刘公岛、崂山、南山六家景区。测评活动采取了问卷调查的方式，每处景区发放测评票500份，现场填写。本次测评分为景区旅游环境、景区秩序、景区咨询投诉、景区员工服务、景区导游讲解、景区公厕、景区休息设施、景区引导标示、景区停车服务、景区购物秩序10小项，被调查游客的选项有满意、较满意、不满意三个方面以及游客的建议、意见等。“三孔”景区在“景区游览环境”“景区引导标识”两个分项上更是分别获得97.69%和95.05%的好成绩，其他方面的游客满意度比去年也有了较大幅度的提升。

此次全省5A级旅游景区游客满意度测评是为提升全省5A级旅游景区的管理水平和服务质量，增强旅游景区核心竞争力，促进全省旅游景区更快更好发展，由省旅游监察总队联合省纪委驻省旅游局检查室，邀请部分省旅游行风义务监督员组成工作组对全省6家5A级旅游景区开展的一次重要测评工作。测评结果将作为5A级景区复核的重要参考项，具有较高的客观性、权威性。

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