曲阜启动信访第一 局长大接访

本报曲阜讯（通讯员张明哲王金平梅花姜兆兰）“谢谢书记，俺这么多年的老难题总算解决了。”6月30日，在曲阜市信访局第一局长公开大接访活动现场，66岁的姚元卿老人激动地热泪盈眶，连连道谢。原来，老人因原先工作的工厂倒闭，多年来一直无法办理养老保险。曲阜市委书记兼信访局第一局长李长胜在听取了具体情况后，立即召集有关部门负责人迅速依法解决老人的难题，并现场承诺为老人办理养老保险。

活动当天，来自该市44个市直部门和12个镇街的220多名干部代表参与了接访。按照劳动社保、城乡建设、涉法涉诉、纪检监察、农村农业、社会事业等6大类问题，干部代表们被分为16个解决小组。信访群众在引导员的带领下，来到相关分管部门小组详细反映问题，寻求帮助。据介绍，此次集中接访活动共接访事件72起，接待来访群众156人次，其中咨询类20起。

为保证接访活动真正取得实效，解决百姓难题，曲阜市要求，接访者对能够解决的问题要及时协调、就地化解；对一些重大问题耐心细致地解释，请来访者留下材料和联系电话，承诺了解详情后尽快给予答复和处理期限；不能即时回复的问题则做好记录，待活动结束后做好分析研究梳理。清晰明了、干脆利索的做法赢得了当场百姓的一致好评。

家住书院街道北张阳村的丰丕珠因债务纠纷和房屋问题来到接访现场，听完他的诉说后，李长胜当场拍板，要求市民政局、书院街道将丰丕珠的住房问题纳入农村危房改造范围。困扰这么多年的心事就这么容易地解决了？老丰半信半疑。“老人家，您就放心吧，等新房盖好后，我去看您。”一席话扫除了老丰心中所有的疑虑。

家住裕隆小区的刘娟女士，因为房产确权证件办理及租金问题到场咨询，市长兼市信访局第一局长杨凤东在了解情况后，要求市住房和城乡建设局尽快落实证件办理手续，并督促有关企业将证件发放到业主手中。

为畅通群众利益诉求表达渠道，曲阜市研究决定，自今年4月起实行市级领导干部担任市信访局第一局长“1+2”工作制度，即选派市委、市人大、市政府、市政协的31位市级领导担任第一局长，每天轮流接访；市级领导干部担任市信访局第一局长，并带领一名部门正职、一名年轻机关干部到信访局轮流接访，化解信访难题。“第一局长”对所接的信访案件实行案件包保首接负责制，从接待来访到问题解决负责到底、全程跟踪，直至“案结事了”、“事了人服”。

同时还要求全市12个镇街共选派群工办（信访办）第一主任127名，中层干部119名，年轻干部119名，对来访群众反映的问题给予及时有效地解决。

此次大接访活动，标志着信访局“第一局长”制度正式启动，市领导接访将实现常态化、制度化。

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