陵城镇：创新社会管理为民谋福祉,陵城镇：创新社会管理为民谋福祉

□通讯员张曼报道

本报讯3月2日，在陵城镇便民服务大厅里，笔者看到办事员李莉指导前来办理残疾证的徐家村村民陈贵友填写申请表，老人写不了，李莉便拿起笔细心代其填写。深化便民服务正在成为该镇创新社会管理、为民办事的一个主要举措。

社会管理创新是提升社会建设效能、效率的重要途径，是维护社会和谐稳定的必然要求。近年来，陵城镇以“抓发展、促和谐”为工作主基调，积极探索创新社会管理的新内容、新模式，为民谋福、为民办事。

便民服务大厅为民办事。 2009年，陵城镇在全县率先建立起便民服务大厅，设财政、土管、民政、计生四个窗口，为群众提供“一站式”服务。近年来，为进一步满足群众需求、方便群众办事，该服务大厅把养老保险办理，提供政策、劳务信息以及新技术推广指导等纳入代办服务，从单一的咨询、办证服务转向为民综合服务，给群众提供最大的便利。 2011年，该镇还推行便民服务全覆盖，向村组和社区延伸，形成“镇便民服务中心、社区便民服务室、村民小组便民点”的三级联动便民网络。像五李社区便民服务室建立了社区卫生室、图书阅览室、远程教育培训室、残疾人服务室等，“如今的便民服务室就是我们群众的议政室、党员干部的服务室、老百姓的学习室、老年人的娱乐室。 ”社区党支部书记李天忠说。

信访大厅为民解忧。为解决百姓的合理诉求，2010年该镇成立了信访维稳调处中心。设立群众工作站，开展党政成员、副科级干部联合接访，实行“一站式”接待。去年该镇又投资20万元新规划260平方米的信访大厅，设有登记室、接待室、领导接待室、联合办公室、联合调解室、专类接访室和视频多功能厅，实现了接待受理、直接调处、协调指导、监督查办“四位一体”，并建立起与法律咨询、社会保障、财政、民政、土管、计划生育等服务窗口及部门之间信息快速交换机制和资源共享机制，实现了在化解社会矛盾中信息互补、资源互补的无缝对接。真正实现了“一条龙”办理、“一揽子”解决群众信访。同时，该镇各工作片和社区明确具体的调处员和信息员队伍，定期开展“不安定因素大排查”活动，及时发现和处置各种苗头性、倾向性问题，做到“小事不出社区，大事不出镇”。目前，信访大厅已累计为群众办实事1000余件，有效化解了一批涉及群众利益的信访问题和矛盾纠纷，切实维护了地方安定。“管理内容创新是社会管理创新的重点。创新社会管理模式，必须创新管理内容，强化社会公共事务的管理，才能有效调解社会矛盾，维护群众的正当权益。我们就是要在为民服务上有所创新，切实为人民谋福祉，办实事，办好事。”陵城镇党委书记王志超说。

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