“一个流程”畅通诉求渠道,“一个流程”畅通诉求渠道

陵县讯 （相国 刘涛 砚才）5月8日，在陵城镇便民服务大厅，该镇民政办事员刘秋红将办理完遗属补助的陈马村马赵氏老人送出门口，亲自将老人扶上车，一再嘱咐老人路上要多加小心。

陵城镇去年7月投资15万元建起便民服务大厅，大厅设立了单独的信访接待室、矛盾纠纷调解室、联合调解室、候访室等10个窗口，每天有一位镇党政领导任值班指挥，所有工作人员统一着装，统一佩戴胸牌，手机24小时保持畅通，做到矛盾纠纷快调解、热点难点早解决、纠纷隐患早消除。截至目前，该中心共排查矛盾纠纷32件，成功化解28件，救助了26名生活困难的群众。

便民服务大厅是陵城镇综治维稳中心建设的一部分，是陵县创新社会管理的一项新举措。为创新矛盾化解机制，畅通群众诉求渠道。近年来，陵县着力建立用群众工作统揽信访工作的格局，先后创造出司法调解中心工作经验、信访大厅一卡通以及群众工作室等叫响全省、全国的好经验、好做法。去年他们突出乡镇综治维稳中心建设，县财政投资80万元，按照“九统一”的要求，对乡镇综治维稳中心内部的微机、桌椅、橱子、制度挂牌等办公设施通过招标方式统一购置。同时，配套的管理、规范措施同步跟进，对各乡镇综治维稳中心主任及常务副主任调整充实，中心主任统一由党委副书记担任，党政成员任常务副主任，乡镇综治办主任、司法所长、信访办主任、派出所长、民政所长、610办主任、土管所长、劳动保障所长、安监办主任为成员。要求乡镇综治维稳中心人员实行集中式办公，联合式接访，一站式服务，实现了从接访到解决问题“一个流程”贯穿始终。

在此基础上，他们成立县信访联席会议，并赋予调查督查、批评表彰、责任追究等七项职能，实现了信访工作由办信接访向 “解决问题”的转换。该县还建立健全了各级领导干部综治工作实绩档案，县、乡两级在提拔考核干部时，将抓综治工作的政绩纳入考核内容，人事部门在办理干部评先受奖晋级时主动征求县综治委的意见；加大经费保障力度，将县乡综治经费列入县财政预算，全年经费达350万元。

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