农行济宁高新区支行 高新区首家“金融纠纷调解工作室”成立

近日，济宁市高新区首家“金融纠纷调解工作室”在农行济宁高新区支行正式挂牌成立，济宁市人民银行金融消费者权益保护协会王卫红主任到场参加揭牌仪式。

金融纠纷调解工作室是在济宁市人民银行的指导下搭建的新型调解平台，工作室建立在农业银行济宁高新区支行营业室，支行为工作室配备消费者权益保护调解专员，通过现场调解、电话调解、网络调解等多种方式，为群众提供便捷高效的金融纠纷解决渠道，为当事人提供一站式调解服务。同时，该行还制定了《消费者权益保护工作实施方案》，形成了常态化的信息沟通、各部门协调配合的纠纷解决工作机制。

金融纠纷调解工作室的成立，为解决消费者权益保护纠纷、促进金融借贷纠纷诉前调解开辟了新模式，能够有效减少金融消费者投诉与诉讼案件数量，真正实现了矛盾纠纷化解的低成本、高效率，促进消费者权益保护管理规范化、调解专业化，进一步提升支行金融服务水平。（通讯员杨宣）

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