办好为民实事 传递城市温度

本报济宁讯（记者苏茜茜）近日，市政府新闻办召开“我为群众办实事”长效机制行政审批专场新闻发布会，并回答记者提问。

记者获悉，党史学习教育开展以来，市行政审批服务局突出“我为群众办实事”主题，聚焦便民涉企事项的“快”与“便”，推出“一套标准”“集成办理”，围绕政务服务让群众参与、由群众监督、受群众评判，最大限度赋予公众对政务服务质量的“好差评”权，建立“以评促改”为民服务长效机制。

全市行政审批服务系统推进高质量“一网通办”服务体系建设，在全省率先打通53个国家和省业务系统，全市14000余项依申请政务服务事项上网运行的基础上，依托市县乡村四级标准化政务服务事项清单，实现政务服务事项上网运行全覆盖。围绕企业和个人全生命周期各梳理108项、114项高频事项，打造123项“一件事”办事场景。新生儿一件事、入学一件事等32项“一件事”主题服务与国家政务服务一体化平台完成对接，同步上线“双全双百”掌上办专区。

制定《济宁市深化“一网、一门、一次”改革进一步提升基层政务服务能力工作方案》，全市156处乡镇（街道）便民服务中心全部统一建设规模、统一进驻事项、统一网络平台、统一服务标准，每个乡镇（街道）为民服务中心配备6至8名专职人员，可办事项不少于244项，建成标准化村级便民服务站4680个，可帮办代办事项不少于53项，推进基层政务服务从“能办”到“快办”“易办”“好办”转变。

严格落实首问负责制、限时办结制、服务承诺制、一次性告知制等服务制度，全面推行上门服务、代办服务和亲切服务，建立了双休日便民服务制度，开通了老年人、残疾人无障碍办事通道，提供帮办、代办、预约服务等便民制度。开通了帮办代办和“找茬”专窗，推行窗口无否决权机制。

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