兖州区漕河镇 “群众会客厅”搭桥连心

本报济宁讯（通讯员刘政）“太谢谢你们了，没有你们的帮助，这个事也不会解决得这么快。”近日，兖州区漕河镇“和为贵”中心群众会客厅迎来几位特殊的“客人”，对工作人员连声道谢，并送来一面写有“为民办实事，追讨工资款”字样的锦旗。

原来是1月10日，该镇群众服务热线接到反映镇某建材公司拖欠工资的诉求电话。镇“和为贵”中心第一时间派工作专班前去企业了解情况。经核实，该建材公司受疫情影响导致效益不佳，承诺一个月内支付拖欠20多位农民工一个多月工资但却迟迟未到账。情急之下，农民工兄弟抱着试试看的态度拨打了漕河镇群众服务热线“3218590”。在确认情况属实后，漕河镇工作专班经过多次沟通磋商，仅用了3天的时间就为农民工解决了所欠工资。农民工兄弟再次感谢并夸口称赞，“3218590”真不愧是“一拨我就灵”。

这只是漕河镇“和为贵”群众会客厅服务模式的缩影。近年来，该镇将“和为贵”群众会客厅打造成便民高效的综合性群众服务场所，秉承把“群众当亲人、来了是客人、办好就是一家人”的理念，确保矛盾化解在大厅、问题销号在一线。建立一位班子成员、一位副科级干部、一位法律顾问、一位派出所民警、一位服务热线专线员的“五个一”坐班制度。把“和为贵”治理服务思想贯穿融入社会治理工作始终，打造为民服务的“百事通”“一网通”“如意通”，打造了“王忠警务”“老王调解”等服务品牌。自“和为贵”会客厅成立以来，共接待群众500余人次，接听热线360余条，成功地将矛盾化解在萌芽状态，大大提高了群众的满意度。

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