济宁经开区行政审批服务局 “三点立面” 整体优化营商环境

本报济宁讯（通讯员朱美霞吴芝正）作为窗口单位，济宁经济开发区行政审批服务局牢固树立“人人都是环境、人人都有责任”的理念，找准三个“着力点”，以群众需求为导向，以创新服务为动力，以流程再造为抓手，促进营商环境持续优化，全面提升行政审批效能。

破旧立新，构建优化经开审批“基点”。打破“摆摊设窗”分散窗口模式，集成整合“一窗受理”综合服务平台。济宁经济开发区行政审批服务局结合工作实际，将审批链条上的相关事项、办理条件、申请材料、基本流程等进行整合，编制和完善审批服务事项标准化规程和办事指南、流程图，并建立相应的现场勘查机制，通过重构流程，联合告知，联审办理，联合勘验，打造“一链式办理”，实现由“物理融合”向“化学反应”的转变。

以评促改，搭好优化经开审批“支点”。审批服务好不好，群众评价来指导。济宁经济开发区行政审批服务局通过构建政务服务“好差评”制度体系，实现好差评线上线下全面融合，服务事项、服务对象、服务渠道全覆盖。采取“一次一评”、“一事一评”的评价监督方式，倒逼窗口人员提高业务水平、综合素质和服务能力。

足履实地，打通优化经开审批“堵点”。行动代替口号，实践解决问题“。济宁经济开发区行政审批服务局推行“提前上岗、延时办理”便民服务，实行了”面对面、肩并肩“式帮办代办服务，真正把服务做到了群众的心坎上，实现服务群众“零距离”。坚持问题导向，奔着问题去、盯着问题改，切实解决企业和群众的“急难愁盼”问题，把老百姓的事办得更实更好。

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