中国银行济宁分行 提高员工金融服务能力

近日，中国银行济宁分行举办2021年员工赋能培养——中青年业务骨干能力提升培训班，该行优秀中青年业务骨干参加了本次培训。

此次培训聘请专业老师讲解商务礼仪中的各种注意事项、沟通技巧等内容。通过情景演练的方式，帮助员工掌握方法技巧，切实提高员工商务礼仪意识，树立良好的服务形象，提升银行服务水平。

培训中，导师向参训学员分享了创新的定义、团队创新管理五步法。通过案例和视频讲解了创新思维的阻碍，并以小组为单位开展头脑风暴，让学员体验、了解创新思维的营造所具备的条件。通过培训，该行员工的职业素养得到了一定的提高，思维得到拓展，进一步激发了队伍的活力和创造力。赵茹

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