兖州人社出新招,打造“一刻钟”人社服务圈

为进一步提升人社服务效能,深入践行“我为群众办实事”,兖州区人社局以智慧人社云平台为基础,以信息化建设为支撑,以镇街人社所为依托,建成了业务协同、人员联动、数据共享的服务体系,把人社服务送到群众家门口,打通“我为群众办实事”最后一公里。

就近上门打造惠民服务。充分利用镇街人社公共服务平台,将业务经办系统延伸至镇街人社所,建立上联区级、下联镇街的服务网络,把原来由区级承担的37项服务事项,统一经办步骤,再造办理流程,全部委托镇街人社所办理,纵深推进“最多跑一次”改革,全力打造“一刻钟”人社服务圈,让老百姓“小事不出村,大事不出镇”。同时,实现“一网通办”,充分利用大数据和信息化,促进互联互通和数据共享,提供覆盖面更广、便捷程度更高的人社业务经办服务。

数据共享实现便捷服务。围绕推动人社服务由“面对面”向“键对键”转变,兖州区人社局通过数据信息共享、数据记录流转等方式,在现有网上服务平台、微信公众号等服务渠道基础上,依托智慧人社云平台,建立由镇街人社所工作人员、人社局综合柜员和人社局相关业务科室负责人组成的沟通网络体系,打破业务经办数据壁垒,做到“不进人社门能办人社事”。

快办即办提升精准服务。持续升级“一窗通办”,目前人社综合窗口根据需要涉及就业创业、社保经办等对外服务事项总量达200多项。将服务大厅、网上综合柜员、网上客服中心、移动客户端和自助终端融合起来,搭建“智慧人社”一体化服务平台。依托该平台,区人社局创新实施失业登记网上业务来件办理、办结。充分发挥人社一体化服务平台业务联动、板块协同、数据共享优势,业务经办全面提速,80%以上业务实现即办。

(张戈)

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