兖州：医保服务解民忧

本报通讯员张美荣王众

10月21日，在济医附院兖州院区医保处，市民杨女士正在为其母亲办理慢病医保。让杨女士没想到的是，出院当天就申办了慢病医保并得到一份专家为其母亲定制的慢病管理规划书。

针对门诊慢病制度不到位的问题，兖州区医保局实施了医保慢病管理大健康项目，旨在为兖州辖区内每一位医保慢病患者制定为期三年的个性健康管理计划。项目已在全区推开，实现了慢病审批“主动办”，慢病发证管理“电子化”，慢病人员管理“4s店模式”动态化。

自党史学习教育开展以来，兖州区医疗保障局坚持把“我为群众办实事”实践活动贯穿党史学习教育全过程，以解决群众“急难愁盼”问题为出发点和落脚点，深入推进医疗保障事业高质量发展。

针对医保经办流程不优化问题，区医保局进一步完善了政务一体化服务事项，建立统一的经办服务流程，切实实现“数据多跑路、群众少跑腿”，推进政务服务向基层延伸，建成了兖州“1+10+4x”医保矩阵服务体系，日前已正式将医疗费用手工报销、医疗救助、参保登记等16项业务以区政府发文形式全面下放到镇街。

医保矩阵服务体系让参保人员实现了“不出门、不出村、不出镇”即可满足医保需求。目前，居民停保、新生儿参保登记、异地住院备案、职工长期护理保险申请，全部实现了“码上办”服务方式。“码上办”开通以来，已经办理业务327笔。成立医保3420221热线服务室，为有特殊情况、急需办理业务的群众提供电话咨询、电话办理等服务。

兖州区医保局负责人介绍，医保局将持续通过不断完善区镇村三级医保服务体系，大力开展掌上办、网上办、码上办等这些不见面办理业务，让老百姓足不出户也能办理业务，为群众提供更加高效、便捷的服务。

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