济宁市税务局 “四度”融合打造立体服务方式

今年以来，济宁市税务局打出便民组合拳，采取多项举措帮助纳税人缴费人算好“减税账”、办好“惠民事”，切实把便民办税“春风”送到纳税人缴费人身边，提升群众满意度和获得感。

政策直达快享有速度

政策滴灌立足“实”字。该局从税费政策宣传的时效性出发，联合各基层分局精心选配了党建惠企、税收实务、纳税服务、基层管理等各个方面的业务骨干组成“业务骨干团队+税收志愿服务队”的团队模式，实行“一政一讲、一措一谈”，特别是对于新出台的重大税费优惠政策，创新运用税务大讲堂、税务直播课等形式，用生动鲜活的案例把政策讲清楚、把流程说明白，确保纳税人缴费人懂政策、会操作。

政策享受着眼“快”字。该局积极推行税收优惠政策“不来即享”和办税事项“最多跑一次”、“全程网上办”等服务事项落地见效，让纳税人足不出户就能享受税收优惠。在纳税人办税过程中，纳税人只需要登录电子税务局个人账户，打开政策速递栏目，就可以查看符合自身税收优惠享受条件的政策措施。该局联合各基层分局在办税大厅播放宣传图片、发放政策宣传彩页、税务人员讲解等方式，让纳税人及时了解可以享受的优惠政策。

执法精简规范有力度

规范执法强调“严”字。该局全面推行“三项制度”优化税务执法方式，持续加强执法督察，深化开展现金税费征缴专项整治、疑点数据核查和执法督察工作，对高、中、低风险的纳税人采取差异化税收执法管理，主动及时公开重要执法信息与办税人员基本信息，进一步打造阳光税务、法治税务。

精简证明聚焦“减”字。该局全面梳理和规范办税事项清单和证明材料，结合纳税人需求，精确执法、精细服务、精简流程，梳理法律法规规定的证明事项清单，不断优化服务流程，压缩办理时限，大力推行“容缺受理”服务等，减少办税等候时间。

办税便利体验有温度

自助办税守住“优”字。为最大化给纳税人提供用票便利，全市税务系统各办税服务厅依托“24小时自助办税区”，为企业和个体工商户提供领票便民服务，有效避免了纳税人“来回跑”“多头跑”的情形，填补了工作时间窗口之外及节假日空白的服务盲区。

网上办税拓展“宽”字。该局大力推行“非接触式”办税，让“涉税事、网上办，非必须、不进厅”成为常态化。办税积极推行税务Ukey和电子发票发行工作，制定纳税服务保障方案。依托邮寄发票服务等平台举措，不断拓宽微信、支付宝等办税缴费渠道多元化，逐步实现纳税人办税缴费从“网上办”到“掌上办”。

聚焦难点堵点有深度

助力企业夯实“利”字。市税务局持续开展“春雨润苗”助力小微企业发展专项行动，通过“惠苗政策进万家”活动，走访各县市区具有代表性的企业，为企业带去“政策宣传大礼包”和“减税降费红利明白卡”。加大与地方部门的沟通协调力度，签订信息共享、协作配合协议，不断完善不动产业务办理方式。

用心服务破解“难”字。为切实服务好重点企业，按照“一个项目、一家企业、一名领导、一支队伍”的要求，对县域内的重点项目开展“一对一”上门辅导，并在办税服务厅设立了绿色通道，安排专人负责，对企业进行“点对点”服务，提供精准的涉税政策支持，打通“最后一公里”，有力地助推企业盘活资金，为企业减负赋能。济税宣

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