站在老百姓的角度想问题 解决群众急难愁盼事

本报记者 刘菲 通讯员 张新连 颜婷

自党史学习教育活动开展以来，市住房和城乡建设局坚持站在老百姓的角度想问题，干好每一件为民实事，解决群众急难愁盼问题，让群众有了更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。

“冬病夏治”提升供热服务

供热服务是济宁市重要的民生工程。对市民来说，进入供暖期后，最烦心的就是“跑、冒、滴、漏”等问题，要对管道进行紧急维修，但每一次停热检修，必然影响居民生活。市住建局聚焦供热服务存在的痛点重点难点问题，把群众的烦心事当成自己家的家务事来办，开展专项行动。

督促供热企业利用停暖期，定期组织开展供热服务培训教育，升级完善供热服务系统，推行供热服务标准化、规范化、信息化管理，提高行业服务水平。开展用户回访，对上一供热季中存在的问题，和当年入户发现的问题进行总结分析，提前做好下一个供热季的准备，用民生“温度”标注百姓幸福“刻度”，切实打通服务百姓的“最后一公里”。同时，对2020至2021年度采暖季供热工作进行了全面总结分析，针对群众关心的热源不足、供暖不稳、维护不及时、供热质量差、服务不到位等问题，在全市部署开展专项行动，重点抓好热源保障、供热自管站移交、检修供热系统、新上房小区问题排查整治、供热服务管理等五个方面问题。

目前，已完成新增集中供热面积166万平方米，正在施工面积310万平方米，完成年度任务量41.5%。

“加减乘除”减轻封路施工影响

加快城市更新，让道路顺畅，让市民出行更便捷，是“我为群众办实事”实践活动的重要内容。但城市道路施工期间，围挡封路，车辆行人拥堵，给市民出行带来不便，市住建局着眼于把实事办好，在施工过程中惠民利民，在“加减乘除”上做足文章。

“加”即在有限的空间内，想尽办法增加通行便道、交通引导牌，提高通行效率，始终保持双向四车道通行。“减”即减少封闭区域，为减少道路封闭影响，尽量压缩作业区域，并随工程推进及时撤除围挡。“乘”即发挥公告“乘数效应”，获得市民理解与支持，及时通过新闻媒体、微信公众号等方式，向社会发布绕行提示。“除”即拆除项目沿线绿化带及广告牌、线杆等构筑物，达到增加通行空间的目的。

同时，针对学校、医院等人流密集区专项制定导行方案，结合出行特点及人流高峰，制定有效的一对一交通组织方案，最大程度减轻施工封路对群众出行、生活造成的不便影响。

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