济宁高新区接庄街道 便民服务零距离

本报济宁讯 （通讯员李敏周峰）济宁高新区接庄街道在今年完成了便民服务中心的搬迁改造升级工程，大力推行帮办代办、开展“一窗式受理”服务，从关系群众冷暖的业务小事办起，全面提高群众满意度。截至目前，共受理各类便民服务项目1万余件次，实现办理率100%。

接庄街道为民服务中心总面积达4033平方米，中心以“党建引领，服务社会、方便群众，一次办好”为宗旨，实行“一窗式受理、一站式办结、一条龙服务”的办理机制。目前大厅共设有22个窗口、可受理175项业务，每天接待人次达 130人次左右，同时大厅还设立了母婴室、老弱病残孕专座、帮办代办岗和自助服务系统，配备无声叫号机、电子触摸屏、无线区域网等设施，方便群众办事和网上查询。设置了学雷锋志愿服务站,为居民提供复印、轮椅、针线包等10项便民服务。为民服务中心全体工作人员按照“便民化、亲情化、敞开式”服务理念，积极询问、主动引导办事群众，为老弱病残幼特殊人群提供优先服务，实施帮办代办业务，让群众群众享受“保姆式”服务。

下一步，接庄街道为民服务中心将充分发挥机关党组织的战斗堡垒和共产党员的先锋模范作用，进一步拓展服务功能，全面提升为民服务能力。

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