中行济宁分行 持续开展民意“5”来听活动

自2020年6月份济宁市启动“民意5来听”行动以来，中行济宁分行切实担当社会责任，认真推进民意“5”来听活动。

高度重视、迅速行动。自济宁市启动“民意5来听”行动以来，中行济宁分行高度重视，党委书记、行长尹卫东同志担任“民情书记”，选派干部骨干，带队下沉基层。该行迅速与济阳街道运河社区对接，从2020年7月5日开始，定期前往济阳街道运河东区开展“民意5来听”主题活动，听民声、解民意、访民情。

应访尽访、纾解民忧。中行济宁分行负责济阳街道运河社区运河东区和霍小宿舍两个小区的走访工作，共有17栋居民楼，561户。对561户居民，该行民情书记队坚持能访尽访，到年末完成了540户居民家庭的走访，未走访居民主要为房屋长期无人居住。该行高度重视民情书记管理，所有民情书记均按时完成注册，按时前往社区开展走访工作，收集民意诉求。

通过逐一入户走访、社区接访等多种形式，与群众面对面交流，详细了解居民近期思想、工作、生活情况及家庭困难情况。对于群众反映的诉求和建议，认真记录，做好民情日记。对于可现场答复的，如就医、入学、金融等问题，及时做好现场答疑；能帮助居民解决的，如小区卫生、门禁管理等，立即联系社区、小区协助解决；无法现场答复的，收集汇总到“12345”服务热线平台统一办理，确保事事有回音、件件有落实。

防范诈骗、积极宣传。针对所走访社区中老年特别是离退休居民比重较大特点，该行在上门走访的同时，为居民发放防范电信诈骗手册，并通过工作中的真实案例，为居民讲述电信诈骗的常见形式，以及如何识别和防范电信诈骗。（通讯员 任君钊）

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