中行济宁分行 加强智能设备管理 提升客户满意度

中行济宁分行为更好的服务客户，充分发挥智能终端分流引导功能，多举措做好智能柜台管理，提升客户满意度。

强化学习，提升员工操作能力。该行通过晨会、周会等，组织全体人员认真学习智能终端各项安全管理制度文件，提高员工预防意识，把智能终端安全管理工作落到实处，为提升客户满意度打下基础。

强化宣传，提升客户风险意识。该行网点员工向客户到店宣传银行安全知识，重点包括安全用卡、预防诈骗等内容，切实提高客户的安全防范意识，一旦发现可疑现象，及时提醒并劝阻，确保客户资金安全。

强化维护，提高智能柜台运行率。该行员工定期对智能机具进行巡查，每日营业前、营业中、营业结束后定期检查机具运行是否正常，落实好“一日三巡”制度，出现问题及时排除故障，保证机具正常进行，为提升客户满意度提供了保障。

（通讯员刘欢）

新闻推荐

济宁市出台市级政府公物仓 管理暂行办法

本报济宁讯（记者孙逊通讯员王前进）为认真贯彻落实“各级政府必须真正过紧日子”的要求，有效减少财政支出、提高资金使用效率...

济宁新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是济宁这个家。