“听”了就“做”合民意

在民意“5”来听行动过程中，兖州区将群众反映集中的问题作为推进有关工作的“晴雨表”和“坐标系”。各“民情书记”团队采取多种方式扎实开展活动，按照“谁联系、谁负责”和“就地解决与分级处理相结合”的原则，着眼“发现苗头问题，解决突出问题，备案疑难问题”。同时，注重问题反馈，把“听”的过程转化为“做”的行动。对于能当面回答或解决的诉求和问题，现场联系有关部门给群众解释和答复；对于不能当面解决的，做好说服解释，及时按照要求整理上报，切实做到事事有回音、件件有结果。“民情书记”充分发挥所在部门优势和自身特长，使一些困扰社区和群众棘手的基层治理难题得到及时有效解决。

自活动开展以来，兖州区通过“沉到一线倾听群众心声，解决基层难点痛点堵点”这种形式，把民意“5”来听变成为民服务的实际行动，切实提升了群众的获得感、幸福感、安全感。

通讯员崔成浩袁克文

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