中国银行太白支行 注重优化个人征信服务

中国银行太白支行打通个人征信服务“最后一公里”，加强征信知识宣传和普及，为客户自助查询个人征信提供全面、便捷、高效的服务，较好地满足了济宁市城区居民的征信查询需求。据人行统计，首批设立的四家自助个人征信查询网点承担了济宁市个人征信查询总量的56%，而中国银行太白支行查询业务量在四家网点中占比近40%。

为方便社会公众查询个人征信信息，中国银行太白支行于2018年2月成功投产个人征信自助查询系统，成为济宁地区个人征信自助查询首批合作网点之一。该支行在网点厅堂设立自助查询区、客户便民服务设施、一米线等候区以及风险提示牌，配备专门的征信查询设备管理人员，负责征信查询机的日常运行维护、查询人员秩序维护及引流，并对征信查询机出现的问题及时记录并报修，确保设备正常运行。另外，支行对行内员工组织开展征信知识培训，让每位员工都成为征信知识小专家，以便做好对征信咨询人员的咨询答疑。

该支行通过网点内部展架展示、屏幕滚动播放、发放宣传折页，向来往人群宣传征信基本知识、典型案例和各种征信维权途径，提醒居民一定要保护好自己的身份证信息，维护好自己的信用查询记录。同时，加强营业场所管控，清理网点及周边社会中介人员，防止借助该行渠道推销产品，同时对前来打印征信的客户做好风险提示以及金融安全知识教育。他们专门放置了防电信诈骗、非法集资、征信知识、存款保险等宣传资料，定期走进社区、走进企业和走进周边商铺进行征信知识宣传，不断优化个人征信服务。刘欢

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