阜桥街道 “双心”服务群众叫好

本报任城讯（通讯员刘璐）任城区阜桥街道积极整合网格中心、综治中心、便民中心工作机制，积极打造“访、调、诉”一体的“和为贵”社会治理服务体系，实现居民群众矛盾纠纷调处化解“最多跑一地，最多跑一次”，做到“微事不出网格、小事不出社区、大事不出街道”，真正架起“和为贵”连心桥。目前，街道社会治理服务中心已建设完毕并投入使用，小闸口、蒋林、牌坊街等多个社区社会治理服务室也已建设完成。

打造服务平台，实现全科服务。合理规划建设阜桥街道“和为贵”社会治理服务中心，设立四个功能区：信访集中接待区、涉法涉诉区、纪检监察区、人民调解区。社区“和为贵”社会治理服务室以社区便民服务中心为依托，建立“谈心室”、“心理咨询室”为居民提供便捷高效的矛盾调解和公共法律服务，实现服务群众“零距离”。

结合网格管理，充实调解人员力量。在每个网格配备网格员、调解员、信息员、法治宣传员、社区矫正志愿者（五员合一）开展工作。每个社区工作室配备一名法律顾问，定期深入到社区小区，现场为群众提供人民调解、法治宣传以及其他法律服务，从而满足群众解决纠纷、法律咨询等需要。

实行“双心”服务，提升群众满意度。阜桥街道在调解工作中总结出了“双心”群众工作法，坚持“真心”、“贴心”的工作理念，真心实意为群众服务，做群众信赖的贴心人，设身处地得为居民着想，居民的事当成自己的事来办。

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