中国银行济宁太白支行 自助个人征信查询便民惠民

中国银行济宁太白支行认真践行“征信为民”宗旨，打通个人征信服务“最后一公里”，充分发挥区位优势和人员优势，加强征信知识宣传和普及，为客户自助查询个人征信提供全面、便捷、高效的服务，较好地满足了济宁市城区居民的征信查询需求。据人行统计，首批设立的四家自助个人征信查询网点承担了济宁市个人征信查询总量的56%，而中国银行太白支行查询业务量在四家网点中占比近40%，截至9月末，累计查询笔数28098笔，查询量位列全市第一位。

为做好征信查询服务工作，该行在网点厅堂设立自助查询区、客户便民服务设施、一米线等候区以及风险提示牌，配备专门的征信查询设备管理人员，负责征信查询机的日常运行维护、查询人员秩序维护及引流，并对征信查询机出现的问题及时记录并报修，确保设备正常运行。另外，对行内员工组织开展征信知识培训，让每位员工都成为征信知识小专家，以便做好对征信咨询人员的咨询答疑工作，贴心服务赢得了客户的高度认可。

为进一步普及征信知识，引导社会公众准确认识征信、提高信用意识和维权意识，充分发挥征信自助查询点功能。该行通过网点内部展架展示、屏幕滚动播放、发放宣传折页，向来往人群宣传征信基本知识、典型案例和各种征信维权途径，提醒居民一定要保护好自己的身份证信息，维护好自己的信用查询记录。

（通讯员 刘欢）

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