社区问题解决快 居民更顺心

本报记者 李胜男 通讯员 李勇

弘义艺术团是常年活跃在仙营辖区居民中间的文艺团体，为居民提供了很多脍炙人口的好节目，很受辖区居民欢迎，但是排练场地一直困扰着团员们。日前，仙营街道在走访中了解了这一情况，便在新建的新时代文明实践所专门拿出一间大房子作为排练室，并进行了精心装修，从根本上解决了艺术团排练之忧。

不仅如此，仙营街道依托济宁市家庭服务中心打造的仙营街道公益服务和居民教育平台，为居民提供免费理发、按摩理疗、家电维修等家庭服务，以及免费的健康护理、手工编织、育儿教育等多层次、多内容、多形式的丰富课程，为辖区居民提供低于市场价格的家庭服务专享价，街道财政补贴部分惠民服务项目，惠及辖区全部家庭。

为进一步了解居民需求，仙营街道在入户走访的基础上，通过街道工作微信群、各网格工作群等与居民进行线上的交流访问，同时分别组织楼长、居民代表、党员干部代表、网格员等多个层面的代表进行现场座谈，通过面对面交流沟通收集群众意见建议；街道还从辖区居民中选定了26名乐于支持并热心群众工作的居民代表，将其聘请为民情观察员，在街道和居民之间架起服务“连心桥”。

“我之前反映的停车问题，没想到这么快就解决了。”家住仙营辖区的李长顺爷爷说，以前自家门前总有人乱停车，但是现在街道有了规划，乱停乱放现象不见了，“咱们街道的效率就是高。” 为缩短问题解决时限、增强问题解决的针对性，仙营街道将各类重点难点问题分解到责任社区和机关责任科室，做到重点难点问题分化、细化、具体化、责任化，责任社区针对群众反映的问题，属于职责范围内的立即拿出解决方案、认真落实；对于职权外的问题，联合机关责任科室协调解决。坚持做到“有沟通、有行动、有变化、有提升”，通过解决实际问题来赢得群众真心支持。

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