齐鲁银行“爱心驿站” 绘就泉城最美底色

□李士庆张娜

７月２９日中午，位于齐鲁银行泉城支行一楼东端的“爱心驿站”内，市中区环卫所的环卫工人孔繁敏，正在把自带的午饭用微波炉打热，郭德虎在一旁喝水。他们是来自济宁的一对夫妇，已经在环卫所工作近１０年了。作为环卫工作者，无论严寒酷暑，一年四季都需要在户外的工作岗位上忙碌。“疫情之前，齐鲁银行每周还免费为我们提供两顿午餐。现在疫情原因，银行为我们健康着想，暂时不提供午餐了，但是对我们的服务可一点都没打折。”不善言谈的孔繁敏说。

如今，越来越多的户外工作者知道这里、走进这里。“这样的桶装水，大概１天１桶。”该支行二级柜员王芳菲指着饮水机上１８．５Ｌ的桶装饮用水说。

一杯水可善化一片心。齐鲁银行相关负责人介绍说，“爱心驿站”是齐鲁银行“泉心公益”品牌的成员之一，“在户外他们服务我们，在网点我们温暖他们”，这份“人情味儿”是与济南城市文明一同向上成长的生动实践。

据介绍，为了让户外工作人员累了可以歇歇脚，渴了可以喝杯热水，严寒酷暑、刮风下雨有个避风港，齐鲁银行营业网点辟出专门区域建设“爱心驿站”。自２０１９年５月起，齐鲁银行陆续选择交通便利、厅堂面积充裕、周边户外工作者相对集中的营业网点建设２１家“爱心驿站”，所有“爱心驿站”统一标识、统一设施，配备休息桌椅、微波炉、饮水机、工具修理箱、应急药箱、充电器、免费Ｗｉ－Ｆｉ等服务设施，向环卫工人、出租车司机、交通警察、市政工人、快递员、送餐员等户外工作人员提供歇脚、补给的场所，做到“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚、伤可用药”，用爱心筑起温馨港湾。

因爱驻足，把爱传递。齐鲁银行泉城支行不仅把户外工作者“请进来”，还走出去把关爱送上门，持续丰富着“爱心驿站”的内涵。该支行联合周围的城管局、街道办事处、环卫所开展了多次关爱慰问环卫工人的活动，联合永庆街街道办向辖区内环卫工人赠送防暑降温茶等消暑用品等。

在历下分行营业部“爱心驿站”一角，一个小小的按钮引起了大家的注意，按钮旁边还写有“轻轻一按在您身旁”的提示。在一旁的甸柳环卫所环卫工人纪寿梅义务给大家当起了“解说员”，“这是呼叫器，呼叫功能连接银行的工作人员，只需轻轻一按，她们就会来到身边。”“现在天热，她们还给我们熬绿豆汤喝，挺贴心。”纪寿梅笑着说。

“贴心”是“爱心驿站”的关键词，站内还精心准备了“精神食粮”。齐鲁银行历下分行营业室主任马冉介绍说：“‘爱心驿站’设置有专门报刊架，精心摆放了报刊和党建书籍，时时提醒着我们，也提醒着每一位来到这里的户外工作者‘不忘初心、牢记使命’。户外工作者来休息时可随时取阅。此外，我们还会不定期面向前来休息的户外工作者开展消费者权益保护、防范金融诈骗等科普小讲堂，为他们送上双重关爱。”

齐鲁情怀，社会温度。如厕问题看似小事，却是最实在的民生。人流如织的城市和街道，市民如厕难是摆在面前的问题。齐鲁银行作为市民银行，充分盘活爱心资源，“爱心驿站”的厕所全部对公众开放，为文明城市再添温度。

如果说“爱心驿站”是一粒种子，那么“泉心公益”就是播种机。齐鲁银行在充分发挥金融职能支持地方经济发展的同时，将践行社会责任实实在在地融入到企业文化当中。于２０１６年５月２１日，在省内银行中首家推出公益品牌“泉心公益”。近年来，齐鲁银行持续加大公益投入，全行爱心项目已达３０余个，每年志愿者活动时长超１００００小时，公益惠及人数逾１０万。

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