济宁市民政局 抓好落实 提升民政服务温度

本报济宁讯（通讯员刘儒静赵谦）市民政局全力抓好“民意5来听”行动落实，下沉力量、下沉服务、下沉基层，在问需于民、问效于民、问计于民过程中提升民政服务温度。

领会精神，迅速行动，健全完善工作机制。组建“民情书记”团队。市直民政系统副县级以上领导干部全部参与，同时从45周岁以下科级干部中选派精干力量，共组建4个“民情书记”团队，具体承担了2051户群众走访任务。加强学习培训。集中学习行动要求和培训精神，指导各“民情书记”掌握“民意5来听”微信公众号使用方式，并制定印发了工作清单、便民服务卡和明白纸。严肃纪律要求。推动将干部行动落实情况纳入“执行力档案”，采取“四不两直”方式开展督导检查，坚决杜绝形式主义，让干部在直接联系服务群众中受教育、听民声、转作风。

对标对表，精心策划，扎实开展走访活动。走访前，通过座谈交流、电话沟通等方式与联系社区进行工作对接，掌握服务小区基本信息、居民结构、党员人数、困难群众等情况。走访时，聚焦基层和群众关心关切问题，深入细致宣讲政策，找准走访对象困难诉求或问题症结。走访后，抓紧归类梳理问题，向社区党组织调查核实，深入分析研判，通过12345服务热线平台提交问题诉求，并跟踪事项办理进度，及时向群众反馈，确保事事有回音、件件有着落。截至目前，“民情书记”团队开展走访活动26次，走访群众330户，收集、办理问题诉求20余条。

立足职能，发挥优势，创新落实惠民举措。“民情书记”一队举办“民意5来听”端午民俗文化进社区活动，局主要负责人与社区居民、志愿者一起包粽子，并携带米面油等生活物资走访慰问了社区老党员、困难家庭。“民情书记”二队定制了500余份惠民政策大礼包，袋内放有民政惠民政策宣传页、塑料凉扇，提升群众对各项惠民政策的知晓度。“民情书记”三队积极发挥慈善工作优势，联合慈善基金单位依托医养慈善基金，启动“关爱基层 社区健康查体公益行”项目，为社区居民提供特定项目的免费查体服务，受到群众欢迎。

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