乘客丢失重金 公交司机拾金不昧 诚信服务温暖乘客

本报记者 王仰浩 通讯员 王卫勤 张杨

近日，市民贾先生同朋友一起来到兖州公交公司客服中心，将一面写有“拾金不昧品德高、热情服务素质好”的锦旗交到兖州公交16路驾驶员孔庆敏手上，以表达感激之情。

前段时间，贾先生在兖州西顺河小区乘坐16路公交车，上车后顺手将随身拿的手提袋放到了旁边的座位上，到环保局站下车时正好贾先生接到一个电话，手提袋就这样被落在了车上。随后上来的乘客发现了手提袋并交给了孔庆敏。到达终点站后，孔庆敏打开手提袋发现，里面有一个钱包，钱包里有4000多元人民币、800多美金以及身份证、医保卡、银行卡、银行U盾等重要物品，但没有联系方式，她只好将情况给车队长及客服中心汇报。随后，工作人员通过车内监控确定行李袋是贾先生丢失的。想着失主肯定会过来寻找的，正好到了中午休班时间，孔庆敏将手提袋保管好，回到了始发站西顺河小区站点等着失主，可是一直等到下午发车时间也没等到。

当失主贾先生联系到她时，已是下午2点多。原来，粗心的贾先生中午吃完饭结账时才发现钱包找不到了，刚开始还一直以为放在了自己的车上，后来才想起是在乘坐公交车的时候忘在了车上。此时距离丢包已经近三个小时，贾先生非常着急，马上跟朋友一起到西顺河小区站点寻找，到了站上得知孔庆敏开的那趟车已经发车。最后，通过车站方面双方约定好见面地点，贾先生顺利拿到了丢失的手提袋。

手提袋失而复得，离不开热心的乘客，更离不开负责任的公交司机。当来到公司再次见到孔庆敏后，贾先生激动地说：“真是太感谢您了，里面的身份证件和银行U盾这些东西要是丢了，补起来可就麻烦了，咱们公司的驾驶员很有责任感。”孔庆敏微笑道：“这真的没什么，就是一件小事儿，要是换做别的驾驶员也会这么做的。”

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