一窗受理改革以来 群众办事少跑6次以上

目前，太白湖新区审批事项办理时限比法定时限压缩至少75%，平均办理时限由9.3天缩短至4.6天。全区行政许可事项、依申请公共服务事项全部实现了网上办理。

“自助服务设备虽为自助办理，但亦会有工作人员在旁指导，操作简单办事快捷，市民无需担心。”区行政审批服务局审管协调科相关负责人称，为不断优化政务服务效能，减少市民排队等候时间，为民服务中心合理设置了前台受理区、后台审批区、公共事务区、商务休闲区等区域；配置了自助网上査询、自助申报一体机、排队叫号系统等，方便市民快速办理相关业务。

为打造“24小时不打烊”政务服务大厅，区为民服务中心建立了“24小时不打烊”自助服务区，配置了政务服务智能终端机、样表机、自助服务机等设备，群众和企业在自助服务区可以了解审批信息、查看办理进度、打印审批表格。

目前，为民服务中心大厅设置了不动产登记、住房公积金、社保、交通、惠企服务、税务、公安、基本建设、社会事务、企业开办、公共服务、中介服务、信贷金融13个业务服务区，综合受理窗口121个，咨询、出证、帮办代办、政策咨询、兜底找茬等辅助窗口13个。“一窗受理”改革以来，群众办事平均少跑3个窗口、6次以上。

（本报记者宋娜通讯员骆青）

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