行者方致远 奋斗路正长 济宁市第二人民医院质量、服务两手抓,实现跨越式发展

济宁市第二人民医院,从一栋仅有四层的小楼,一路通过新增、改扩建,优化门诊、急诊、病房楼环境,切实以改善老百姓看病就医感受作为医疗服务工作的突破点,落实便民、利民、惠民措施,发展成为一所集医疗、教学、科研为一体的二级甲等综合性医院。

艰难困苦,玉汝于成。70多年来,济宁市第二人民医院深深刻下的是时代的烙印,折射的是一个一切以患者为中心的精神内核,是医疗卫生工作发展及迸发效能的一个缩影……为了济宁人民的健康,二院人用勤勉和智慧谱写了属于自己的篇章。

重视人才培养

医疗水平再上新台阶

“学科与人才是医院发展的源泉。”多年来,济宁市第二人民医院一直致力于统筹推进学科建设与发展,从人员、设备、资金、品牌运营、绩效方面予以大力扶持。巩固现有重点专业,培育新的学科品牌。重点提升学科在专业、专科、专病、专技层次上的水平,在病例规模、疗效水准、科研领先方面真正成为引领医院发展的领头羊。

此外,通过“走出去、引进来”,努力打造高水平的专病专科诊疗团队,为他们提供广阔的学习平台,激发他们的创造活力和热情,从而实现更多新技术、新业务的开展,最终让患者受益。同时,依托教学带教方式和申办济宁医学院非直属附院工作,坚持教学相长,以此作为规范诊疗行为、促进学科建设水平不断提高的有效途径,积极与国家级医院联合,引进尖端技术和知名专家；持续深化人事制度改革,建立与人才市场相适应的“人员能进能出、职务能升能降、待遇能高能低”的灵活用人机制；优化绩效考核方案,鼓励科室进行二次分配,激发医务人员工作积极性。

医院着力打造区域性骨科医学中心,骨科成为鲁西南地区技术水平最高、从医专家最多、住院床位最多、分科最全最细的骨科专业；医院在人性化护理方面坚持传承与创新并重,丰富护理服务内涵,开展“体验式”服务,打造“暖心病房”试点病区,做到优质护理服务全院覆盖。

古人说“人才自古要养成,放使干霄战风雨”。未来,济宁市第二人民医院将继续引进高学历、高职称专业人才和管理人才,继续引进优秀护理人才,继续落实培养计划,努力打造学科带头人和专业骨干在内的精英团队,形成人人努力成才、人人尽展其才的良好局面。

优化就医体验

医患关系充满温情

技术是硬道理,服务则是软实力。济宁市第二人民医院一直致力于“做一家有温度的医院”,医院要发展,要得到群众的认可,除了提升医疗技术和质量外,优质护理服务也是重要方面之一。医院在人性化护理方面一直都有非常好的传统,坚持传承与创新并重,丰富护理服务内涵,牢固树立一切以患者、以一线为核心的服务理念,探索更多一站式服务模式。为患者提供细心、爱心、贴心的温馨服务,缩短与患者的距离,改善就医体验,让患者期待而来满意而归。为此,医院深入推进护理管理和优质服务工作,坚持“始于主动,基于专业,终于满意”的服务理念,健全护理组织管理体系,深化“以病人为中心”的服务理念,打造“暖心病房”试点病区,落实责任制整体护理,做到优质护理服务全院覆盖。

在此基础上,济宁市第二人民医院还将努力改善患者就医体验。持续优化诊疗流程,完善优质服务措施,提升“优质服务”品牌效应。提高住院床位使用效率,实施病床资源统一调配管理模式,设置入院服务中心,根据病情合理安排住院顺序和住院床位。畅通问题反馈渠道,健全医患纠纷“三调节一保险”长效机制,主动公开医疗纠纷解决途径和流程,及时化解和妥善处理投诉和医疗纠纷,提高患者满意度。

近年来,济宁市第二人民医院深入贯彻“健康中国”战略,践行“以人民为中心”及“大健康”理念,围绕“心在精细、思在疾苦、志在如意、旨在救人”的医疗服务主旋律,以建立健全现代医院管理制度为主线,形成了独具特色的医院服务品牌,提升了医院的服务质量和服务效率,推动了医院可持续发展。

深化医改工作

让“公立”回归“公益”

近年来,济宁市第二人民医院锐意进取、攻坚克难,将医改工作与公益活动相结合,不断把医改工作向纵深推进,以高水平医疗服务为患者创造高品质生活。

医院积极建设医联体和医共体,与南张、李营等12家社区卫生服务中心组建了“医共体”开展帮扶工作；与济宁市第一人民医院建设了“医联体”,共组成20个专家队伍开展对口技术帮扶和家庭医生签约服务。共组织专家坐诊358次,查房294次,诊疗患者2000余人次,免费接受医务进修11人,开展各种讲座培训200余场次,使各基层医疗机构服务管理能力得到显著提升。

医院借助“健康任城”公益活动的平台,选派一批经验丰富的医疗专家到帮扶的长沟镇乔子村、蔡北村、付街村义诊,为困难老党员、孤寡老人捐款,开展电影下乡活动,维修道路、下水道等,切实为百姓排忧解难,将惠民医疗服务作为延伸,解决人民群众看病难、看病贵的问题,提高全民健康水平。

同时,医院制定一系列健康教育、健康咨询、下乡义诊公益性社会活动。2019年共义诊31次,测血压、血糖、健康知识咨询及诊病15000余人次,免费派发各类宣传资料26000余份,提高了义诊人员的工作热情,拉近了医院和群众的距离,切实达到了服务群众、促进健康的目的,受到了人民群众的一致好评。

惟其艰难,才更显勇毅；惟其笃行,才弥足珍贵。医院在向前发展的道路上,步履坚实,逐梦前行,医院先后获得“健康中国梦·全国百姓放心示范医院”、“省级文明单位”、“省级卫生先进单位”、“山东省消防安全先进单位”、济宁市“先看病后付费工作先进单位”等荣誉称号。多项荣誉的获得,为医院的长远发展汇聚了强大的动力支撑。

行者方致远,奋斗路正长。当前,济宁市第二人民医院正处于蓄势起航的关键时期。站在跨越发展的新起点,医院将继续改革创新,砥砺前行,用更加扎实有为的成绩迎接新的黄金时代。

(朱国涛康宇)

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