实行专班推进 聚焦六项攻坚 创树工作典范 市信访局：打出“百日攻坚”组合拳

本报济宁讯（通讯员刘劲朱大海）市信访局围绕“百日攻坚”，调整战术打法，实行专班推进，聚焦六项攻坚，创树工作典范，全面推动信访工作提档升级。

四个专班压责任。围绕重点工作任务，抽调精干力量成立信访积案化解、“零上访”镇村创建、信访数据调研分析、创新创优四大专班，梳理明确6项重点工作、13个重点事项、24个重点任务，实行“重点工作专班推进、重要事项分工负责、重点任务领导包保”，助推信访工作按下“快进键”，跑出“加速度”。实行周例会制度，会商解决疑难问题，做到紧抓不放、加快推进、跟踪问效、务求实效。

六大攻坚破难题。坚持问题导向，精准施策发力，强化重点任务落实。疫情防控保障服务攻坚战。把网上信访作为主战场，对群众通过电话、网络反映的信访事项，事不过夜、日结日清，千方百计为群众和企业排忧解难，群众满意率100%。积案化解攻坚战。以“清仓见底”为目标，对未化解的信访积案，拉出清单，逐一落实领导包保，一个案件、一名领导、一个专班、一抓到底。信访秩序攻坚战。充分发挥行政和信访渠道协调和解决问题作用，积极做好解释说明和引导工作，推动有关部门依法履职。信访基层基础建设攻坚战。坚持和发展新时代“枫桥经验”，深化“人民满意窗口”创建活动，用心用情服务群众，实现“只进一门、只访一次”。流程再造攻坚战。压实初信初访“一次性化解”责任，实现初信初访首接负责、快接快处、精准精细、多元化解、一次结服。服务保障攻坚战。聚焦经济社会发展中的热点难点问题和民生领域新情况新需求，加强分析研判，开展专题调研，提出对策建议。

三项创新树典范。按照“优质、高效、便捷”的原则，进一步提升理念、创新制度、完善机制，全流程提质增效，打造“最多访一次”工作典范。打造矛盾化解模板。坚持靶向治疗、精准施策，针对征地拆迁、拖欠民工工资、退役安置、劳动社保、农村资产管理等重点领域和行业信访风险预防和化解，分门别类建立可操作、可复制的矛盾纠纷调处模板，畅通问题解决“快车道”。完善矛盾纠纷调处体系。立足减存量、控增量，用好“和为贵”调解室，健全网格员队伍，深化拓展平安周例会、周四说事等做法，在县、乡两级打造综合性矛盾纠纷调处体系，村级完善居民自治调解组织，强化分级管控措施，确保各类纠纷发现在早、化解在小，营造“少访无访”信访生态。深化智能信访平台。建立信访大数据平台，研究开发系统软件，完善信访工作信息化、数据化、网格化、智能化建设，推动公共数据资源互通互联共享，延伸服务链条、提高服务效能。

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