“劳动关系综合服务站”开启楼宇自治、法治、共治模式 “楼小二”让企业办事“足不出楼”

□ 本报记者 姜国乐 孟一

本报通讯员 徐文锋

“经常有人问我‘小微企业到底要不要开社保户’，其实开社保户和缴社保是两个概念，不论开不开户都可以缴纳社保。但是，开户不仅可以把找代理公司的费用省下来，还能省掉年审等手续。”4月14日上午，全省首个“劳动关系综合服务站”（以下简称“服务站”）在任城区仙营街道的大唐高鸿科技广场正式启用。揭牌仪式后，楼宇内的几十家小微企业参与了由任城区社保中心基金征缴科科长臧建国主持的答疑会，对很多初创型的小微企业而言，这样简短面对面的活动对他们来说非常有用。

大唐高鸿科技广场位于济宁市城区中心，广场内的WeFood任创汇孵化器是任城区重点扶持培育的双创平台，拥有先进的运营模式和理念，吸引了115家数码科技类创业项目在此落户，解决1600余人就业。可与这种企业高度聚集不相称的，是并不完善的劳动关系服务。

“和其它地方一样，高鸿作为一个项目载体，没有自己的劳动关系服务机构。企业员工一旦遇到政策盲点、劳务纠纷等问题，只能向区、市的人社部门寻求帮助。”谈起设立服务站的初衷，济宁市人力资源和社会保障局劳动关系科科长王焱直言，将服务的触角伸到企业密集的楼宇、园区，探索劳动关系的微循环工作机制，有助于促进企业发展和维护职工权益。

为确保服务站常态化有序运作，仙营街道成立了劳动关系综合服务站，在街道劳动保障所的指导下，楼宇联合党支部专门组织了一套人马，负责协调、统筹解决辖区内的劳动关系相关工作。

与此同时，带动、整合区域内工会、团委、妇联、行业协会、志愿者服务队等社会组织力量参与和谐劳动关系构建，为企业和职工提供劳动用工管理、薪酬体系制定、劳动争议调解、人才招聘服务、民主管理服务、惠企政策咨询、困难职工帮扶等指导和服务。

问题导向下，服务站实行以楼宇自治为基础的法治、共治“三治”模式。企业、职员反映问题不便，就推出“9号议事”民主协商制度，每月9日组织相关部门对企业和职工反映的劳务问题进行集中协商；跑腿办事麻烦多，则在楼宇内引入集大数据综合运用、人工智能等技术于一体的自助秒批设备，并成立由街道服务中心工作人员和楼宇网格员组成的“楼小二”帮办代办服务团队，让企业办事足不出楼；楼内企业间缺少有效的互动，服务站决定定期举办主题沙龙、员工培训、法律援助等活动，旨在推进“全周期服务”。

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