保额20万元获赔30万元 农银人寿济宁中支为客户再加一层保障

近日，客户胡先生将印有“保险救星、诚信理赔”的一面锦旗送到了农银人寿济宁中支负责人甘孟良手中，对农银人寿的理赔服务表示感谢。

据了解，胡先生于2019年5月6日为儿子投保农银人寿万物生重大疾病保险，重疾保额20万元，同时附加意外伤害医疗和住院费用医疗。天有不测风云，人有旦夕祸福，2020年元旦前夕，被保险人出现无明显诱因的头晕及视力下降，并于春节前被确诊为脊索瘤，噩耗让胡先生一家不知所措，深陷绝望之中。医院建议去国外手术治疗，但医疗费用昂贵，就在四处筹借医疗费时，胡先生想到了半年前给儿子投保了农银人寿的重疾险。胡先生拿着医院初诊的资料到农银人寿咨询，因被保险人还未进行正式的治疗，各种检查报告不齐全，理赔工作人员一方面安抚胡先生及其家人情绪，一方面详细为胡先生解疑答惑，并积极将被保险人的情况与总分公司沟通，及时为客户展开调查。

3月9日，理赔工作人员将客户理赔申请资料及调查报告提交审核；3月10日，306016.2元理赔款汇至客户胡先生银行账户中。理赔款到账后，胡先生起初对保险合同重疾保额200000元和医疗费6000元以外的部分感到疑惑。理赔工作人员介绍，农银人寿万物生重大疾病保险不仅含有重大疾病保险责任还包含恶性肿瘤关爱保险金，除此之外，还有未到期的意外伤害医疗险产生的退款。胡先生得知理赔款明细后，连声道谢，才有了送锦旗的一幕。

农银人寿济宁中支秉承“客户至上、始终如一”的服务理念，不断提升客户理赔服务体验，急客户之所需，想客户之所想，恶性肿瘤关爱保险金为胡先生再加一层保障，实实在在帮助客户解决燃眉之急。

（通讯员杨素霞）

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