建行济宁运河支行 科学防控 关爱客户

自新冠肺炎疫情发生以来，济宁建行运河支行始终将客户生命安全和身体健康放在第一位，积极落实疫情防控的各项要求，陆续推出多项关爱客户的人性化举措，切实做到科学防控、暖心护航，为客户营造良好的金融环境。

网点消毒，安心放心。为全面做好疫情防控工作，济宁建行运河支行每日实行营业前的统一消毒，全方位“消杀”不留死角。同时加强重点区域的卫生清洁，对使用频率较高的服务设施和物品每小时至少进行一次消毒，包括大门把手、填单台、客户等候椅、排队机、智能柜员机、自助设备、键盘、签字笔等。多方筹措和调度防疫资源，积极为营业厅配备口罩、消毒液、体温枪、手套等防护物资，确保员工每日能够佩戴口罩、手套上岗服务。此外，对于柜台收付的现金，支行也定时进行消毒，为客户提供安心钞、放心钞。

控制人流，身份登记。疫情期间，济宁建行运河支行对每一位进出营业厅的人员都提示戴好口罩，进行体温检测，并严格登记身份、详细地址、电话。为尽可能避免交叉感染，运河支行还严格控制网点人数，分批分人数有序引导客户，客户等候人数不超过六人，排队间隔一米以上。如果业务集中时，就请客户在营业厅外排队等候，全面保障客户健康安全。

主动担当，创新服务。济宁建行运河支行党员和骨干踊跃在岗轮值，制作客户线上服务指引，引导客户线上办理业务，并主动创新宣传形式，通过微信、朋友圈等形式对业务进行介绍。客户经理每天对产品更新，紧盯市场咨询，客户通过微信链接可以即时购买理财产品，真真正正的做到足不出户就能了解最新时事行情，让资产保值增值。 行宣

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