六融入打造网格化治理新模式 线上线下齐发力 社区服务再提速

见习记者 刘菲通讯员 张美荣 刘聪 刘祥玉

“多亏了网格员小乔，帮我们解决了大问题。”家住兖州区鼓楼街道校场小区7号楼的丁奶奶感激地说。丁奶奶家里下水道堵塞了，向小区网格员乔现利求助，乔现利把情况上传到网格化服务系统后，系统自动派发任务给街道民生服务队，不到半小时就有民生服务队员上门帮助解决了问题。

在兖州区鼓楼街道，网格员上传情况，民生服务队“报到”为居民解决难题已成为常态，这是街道“六融入”网格化治理新模式的重要一环。“六融入”即将党建、民生、调解、自治、普法、治安融入网格治理单元，运用“综治中心+网格化+信息化”多网融合的体系优势，推动服务管理向社区（村）下沉、向网格延伸，探索出基层网格化治理服务的“鼓楼模式”。

鼓楼街道组建50人的民生服务队，与112名网格员形成联动，网格员第一时间发现网格事件并通过手持终端即时上报，民生服务队接到指令后3天内办结并反馈，所有办理事项有处理轨迹、有电子档案，可随时查阅，有力提升了社会服务管理水平和居民幸福指数。

鼓楼街道网格办负责人告诉记者，街道通过调解融入网格，实施社情民意记录、定期走访排查、限期办结等制度。同时，通过各种形式提供预警信息1200余条，组织“社区五老”“新乡贤”“社区好人”等117名志愿者参与化解群众问题，为化解矛盾纠纷装上了报警器和稳压器。此外，鼓楼街道搭建了社区议事协商平台，推行“委员问事、居民说事、集中议事、及时办事、定期评事”工作法，引导居民踊跃参与社区事务管理。

为提升群众安全感，街道还建成了63个“红帆驿站”、3处“红色物业”，与辖区单位、群众团体探索“互联共建”，充实网格法律服务队伍，实现“一村（社区）一法律顾问”24个村（社区）全覆盖。19个社区全部实行“一名社区民警+两名辅警+多名平安志愿者”的警务模式，5个村均落实“一村一警务助理”，在此基础上组建了治安联防组织开展24小时巡逻，结合“雪亮工程”建设的大防控体系，有效改善了辖区治安状况。

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