提升服务真诚为民

本报济宁讯（通讯员李勇任莹）任城区仙营街道为民服务中心自建成以来，努力提高窗口部门办事效率，提升服务品质，真心帮助群众解决实际问题。

完善中心设施，强化细节保障。中心内除了设有咨询服务区、信息公开区、窗口服务区和等待休息区外，还设立了专门的自助服务区。在自助服务区内，群众可以免费打印复印、自助网上申报、网上信息查询，遇到困难时还可以向志愿者求助。除此以外，中心还贴心地为群众提供免费的无线网络、手机充电、热水、雨伞、老花镜等。每每有群众进入仙营街道为民服务中心，窗口服务人员都会详细询问群众的需求，对于自己业务范围内的事项，遵循准时、规范、高效、负责的原则，能当场办理的就及时办理，特殊情况不能在规定时限内办结的，及时向群众说明原因，不推诿、不拖延、不扯皮，让办事群众满意。同时详细记录群众的需求和联系方式，把相关信息第一时间告知群众，跟踪问题进展。

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