先涨价再降价 抢到后没了货 收货后有差距 双十一 这些坑你进过吗

本报记者 李胜男

11月11日，因为是“1”最多的日子，所以被调侃为光棍节，然而不知从何时开始，这一天成为了线上购物网站的狂欢日，不仅有红包、促销、还有晚会给人们助兴。看着满眼的购物优惠，人们的钱包防线失守。但随着双十一的发展，与之伴生的幺蛾子也越来越多，在关注买什么、买多少、怎么买的同时，你还需要了解一下“剁手”过程中可能遇到的那些坑。

先涨价再降价 打折实际没便宜

在济宁市某设计公司上班的小徐对记者表示，算上今年，他已经连续参加了7年的双十一，2012年还没有大学毕业时，他就已经是双十一的忠实拥趸。“那时候我是真的捡到了实惠。”小徐说，那一年他在网上买了一块心仪已久的电脑主板，原价4000多元，各种折扣加红包后，他只花了2800多元就买到了。“这个主板我从各种途径打听过，没有低于3500的，也就是从那时起，我成为双十一的粉丝。”

然而，随着时间的推移，活动的水分似乎也越来越多。今年，小徐一早就开始加购自己想买的物品，因为家中的暖气不给力，他想买一款踢脚线电取暖器。“我10月初在某品牌旗舰店看到，这款取暖器的价格是499元，当时觉得价格就可以，想到天还没冷，而且双十一临近所以就没买，没想到进入十一月后，这款取暖器的价格竟然变成了1099元。”小徐吐槽说，页面上标注的双十一各种折扣后的价格是499元，竟然和自己之前看的一样，这不就是先涨价再降价，活动的意义是什么？

看直播冲动付定金 后悔了却不能退

今年的双十一又增加了很多新的购物模式，直播购物无疑是最容易让人冲动的一种。在主播的各种演绎下，原本只是图片的物品突然变得鲜活起来。95后的小岩告诉记者，自己一看直播就忍不住剁手。目前，各种商家都已经在为双十一预热，定金翻倍活动如约上线。小岩在看直播时，相中一款羊毛衫，在主播的演绎下，她仿佛已经看到了这款羊绒衫穿在自己身上美美的样子。在没有查看衣服尺寸的情况下，就冲动地支付了50元定金。

过了两天，她在翻看购物车时，进入了衣服的相关页面，这才看到羊毛衫的全貌。“我翻了一下买家秀就傻眼了，这个羊毛衫竟然是长款的，像裙子一样，和我想的完全不一样。因为主播很瘦，在试穿衣服的时候，她把下面都塞在了裙子里，我看不到长度，这种长度我根本没法穿。”因为羊毛衫600多元的价格并不便宜，所以小岩想把衣服定金退掉，然而客服却告诉她，定金是不可以退的。她如果想退掉衣服，只能等收到货后，再走退货流程，有这样的“霸王条款”在，小岩只能无奈接受。

而后记者询问了相关法律的工作人员，工作人员对记者表示，即便名为“定金”，但其中设置的很多条款也与法律规定相违背。比如电商的预售规则涉嫌设定不公平、不合理交易条件，且由于“砍单”现象比较普遍，合同成立的认定条件不清等，“定金”应属无效条款。

抢到了竟没货 不想退也得退

去年双十一，因为参与人数众多，许多商品都显示在规定时间内付款会有额外优惠。家住市区的李小姐早早就守在手机前，摩拳擦掌为了一款自己心仪已久的毛衫做准备。“这件衣服平时500元，当天有活动起码能便宜300元。”李小姐告诉记者，零点刚过她就开始付款，且成功下单，害怕抢不到衣服，她还专门询问客服自己的订单状况。客服声称，如果下单成功就说明货源充足，她们会按订单的先后顺序为顾客发货。

然而让她没有想到的是，4天之后，淘宝客服竟然给她打来了电话，表示由于仓库里面料不足，李小姐的毛衫不能制作，希望她点退款。“我为了这个毛衫不仅熬夜，连网都不敢让家人上，就怕会卡，兴师动众地抢到了，结果告诉我做不出来。如果我没抢到我也认了，抢到了还没货凭什么？”对此李小姐十分生气，但不管李小姐怎么说，客服只有一句话——“对不起，请您点退款。”无奈的李小姐只能照办，“我过了没几天再看，发现毛衫又有货了，但是价格却高出许多。”

一位曾经营过网店的小黄对记者表示，很多网店参与这种优惠活动并不赚钱，反而赔钱，为的就是冲销量。“评价和销量本身就是网店商品最好的广告，赔的钱就等于在购买真实评价和销量。”小黄说，然而一旦这种赔钱销量超出了商家的预期，很可能就会采取一些手段及时止损。

看着是同一款其实是电商专供

琳琅满目的商品，在图片中总是美得让人目眩，拿到手后又是怎样的呢？真的和你想的一样吗？家住水景园小区的陈女士告诉记者，曾经的经历让她已经不太相信线上折扣。

2017年双十一之前，陈女士在某品牌实体店铺内看中一款灰色长款羽绒服，但1300元的价格让她有点犹豫。“我知道这个品牌有网上旗舰店，就想看看网上有没有，如果有的话看看双十一有没有活动。”当她在线上翻找时，还真被她看到了这款羽绒服，“当时网上显示双十一的价格是748元，加上各种优惠680元左右就能到手。”陈女士翻看自己的购物记录后告诉记者，这样的价格让她毫不犹豫就从网店下单了，然而衣服到货后，她却发现有点儿不对。

“收到货我就试穿了，虽然看着款式好像和店里是一样的，但就是觉得哪里不对，直到我遇见了和我穿同款羽绒服的同事。”陈女士说，同事的羽绒服从实体店购入的，一对比她才发现到底差在哪里。两件羽绒服的充绒量不同，她的只有240g，同事那件有300g，而且衣服的貉子毛领也小了很多。“我当时就去找客服了，客服说这是网络专供款，所以折扣力度大。”这样的解释，让陈女士无可奈何，只能以后买得时候擦亮眼睛。

在电商平台上，“差别供货”早已不是秘密。针对一款“电商专供”的品牌空调，记者咨询客服人员了解到，这款冷暖空调就是商家特殊定制的，是该平台“专门代理”商品，在其他平台没有售卖。而且，厂家也有明确规定，专供款不允许在正价的实体店销售。代理商表示，线上专供版本与线下销售的版本虽然功能与质量上差别不大，但是在成本和用料上也不完全相同。

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济宁新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离济宁再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。