平安人寿济宁中支 积极理赔获好评 温情服务感动客户

近日，兖州客户王先生的家人将一面写着“客户至上守承诺、理赔迅速暖人心”的锦旗交到平安人寿济宁中支工作人员手中，感谢该公司在自己家庭最需要的时候送来的温暖。

据了解，王先生在外工作时不慎高处坠落，经过积极治疗，虽然没有了生命危险，但也留下了四肢瘫痪的后遗症。接到客户报案后，服务人员立即联系客户了解情况，随后，服务人员带着探视礼品赶往医院看望客户，看到王先生的受伤状况，得知因客户不便，家属工作也较忙，服务人员为客户耐心解释理赔所需材料。客户出院后，服务人员风雨无阻赶到客户家中，为客户整理、上传理赔材料，服务人员热心周到的服务感动了客户。经公司审核，两日内赔付意外伤残保险金2万元，缓解了王先生的燃眉之急。

“意外无情人有情”，平安人寿济宁分公司将始终秉承客户至上的理念，践行“为客户寻找理赔的理由的承诺”，对客户负责、对社会负责，尽最大努力提供贴心的服务，为客户送去温馨关怀。

（通讯员 王宗立 潘若端）

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