任城供电“电享清凉”优化营商环境

□东海张思凯

7月3日,国家电网山东电力(济宁任城)共产党员服务队开展“电享清凉”专项行动。该公司服务队全体队员以饱满的工作热忱,坚守“有呼必应、有难必帮”的庄严承诺,以全心全意为人民服务为宗旨,叫响“彩虹为民,服务先行”的主旋律,打造电网先锋旗帜,不断推进共产党员服务队高质量发展。

“真心为供电服务点赞。”7月3日,任城供电公司喻屯共产党员服务队一行8人来到三联木业企业开展园区企业走访活动。三联木业企业负责人提到,最近专变线路打雷下雨就跳闸,雷雨停后自动恢复供电,一直没有找到故障原因。“走,咱们现在就去现场,一定帮你们把故障原因查清楚。”任城供电公司共产党员服务队的队员们带上装备和工具立即行动。

烈日炙烤着大地,鲜艳的“红马甲”们从变电站出线杆开始查看,当巡视到专线1号杆时,发现杆上避雷器有损坏痕迹,经沟通确认,立刻联系抢修人员到现场协助抢修查勘。在经过五十多分钟的紧急抢修后,该线路故障排除。

“真没想到,现在供电公司能够量身定制供电方案,可以让我们公司一年省下30多万元。”5月23日,济宁南张文郑锻造厂有限公司负责人高兴地将印有“护航企业发展,助力营商环境”的锦旗送至区供电公司。

为积极响应政府开展营商环境提升年的号召,区供电公司坚持以服务政府、企业和民生为导向,用心践行“最多跑一次”。当了解到园区内部分企业没有用电规划后,该公司对园区内14家小微企业负责人逐个讲解各类用电知识和用电政策,并量身定制经济合理的最佳供电方案。同时,该公司客户经理还与各个企业负责人持续性保持沟通,对后续施工过程中企业遇到的相关用电问题,及时上门协助解决。

为确保电费回收工作顺利完成,该公司采取“不停电催费”亲情服务,根据不同性质的用户,采取不同方式的催费措施；在催费过程中严格执行流程,采用多种方式催费,在电话信息和语音提示的同时,还进行上门催费、微信提醒等温馨提示；催费员要及时掌握客户电量使用情况,对用电量大和突发性用电量大的用户做到“早提醒、早催费、早通知”；对特殊客户要加强沟通,做好客户思想工作,用真情感动客户、用行动服务客户。

优化营商环境改革没有完成时。该公司服务队服务全区重点工程和园区发展,为招商引资项目和民生工程开通“绿色通道”,推动电能替代项目230余个,攻坚完成12项输变电工程、60项配网工程。履责当好“电保姆”,成立“棚改拆迁”“装表接电”党员突击队,顺利完成了棚改和新建小区上电工程。

目前,任城供电公司还在不断优化服务质量,努力做到审批再少、流程再优、效率再高、服务再好的企业,打造一流的营商环境。

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