调解婚姻家庭纠纷6557起,其中2017对放弃离婚,兖州区婚姻家庭辅导中心 为家筑爱

□本报记者王德琬吕光社

本报通讯员美荣新一媛媛

4月29日,兖州区民政局婚姻登记处副主任宋蓓从全国妇联宣传部领导手中接过“全国三八红旗集体”奖牌和荣誉证书。据了解,这是全国妇联系统的最高荣誉,奖项花落兖州源于他们靠前服务,以维护社会和谐为己任,大处着眼小处着手的工作态度和方法。

家庭是社会的细胞,是社会和谐的基石。兖州区妇联始终坚持“预防为主,调处结合”的工作理念,积极探索婚姻家庭纠纷调处工作的新思路和新方法,探索建立兖州区婚姻家庭辅导中心(以下简称“辅导中心”),将婚姻家庭服务前置,从婚后疏导变为婚前引导。中心成立3年来,共受理调解婚姻家庭纠纷6557起,其中2017对放弃离婚,劝和率近31%,得到了社会各界的一致认可。

招聘专业人士提高服务质量

来到婚姻登记处一楼的辅导中心,粉色的装修简单、大方、温馨,办公桌椅和电脑整齐摆放,墙上公布了组成人员名单、调解工作职责、调解程序、工作纪律。

为了更好地开展婚姻家庭辅导工作,区妇联与民政局联合下发了招募婚姻家庭辅导员志愿者的通知,在全区范围内招募了23名婚姻家庭辅导员,并为他们颁发了聘书,这些辅导员来自全区各行各业,均具有国家二级心理咨询师资格和相关专业知识或工作经验。老师们整合了精神分析、NLP疗法(人类行为和沟通程序的一套模式)、沙盘游戏疗法等多种心理咨询的方法,对于来到辅导中心的夫妇,辅导师们可以通过他们的肢体语言及叙述,及时“诊断”出他们婚姻的问题所在,让他们进行角色互换,让其体会对方的感受,帮助来访夫妇提高自身解决问题的能力,更好地促进家庭和谐。

“我们辅导中心建立了‘五个一’制度,辅导中心每周公布值班表,每个工作日都有辅导员在岗。”辅导中心主任李荣玲说,每周日晚7点中心负责人召集全体辅导员召开视频会议,对一周工作进行总结,对下步工作提出意见和建议。

分类辅导筑起“第一道防线”

辅导中心严红林在接待一对前来办理离婚的夫妇时,发现夫妻双方都存在不舍和纠结,当她了解到女方小李从小失去母亲,导致心理营养缺乏,敏感自卑等情况时,严红林劝导男方小陈身为丈夫了解了造成妻子现状原因后,更要爱护并接纳妻子,多用心陪伴,同时做好自己母亲的工作,让婆婆充分理解,更多包容；小李要学会沟通交流,用肢体语言表达对丈夫的爱。最后严红林又强调离婚后缺乏母爱会给他们的孩子造成心理坑洞,严红林建议夫妻双方以今天为起点,将往事翻篇,努力调频修复,用心经营婚姻。通过上述介入辅导方式,辅导员们让欲离婚人群明确了问题根源,有效缓解疏导了夫妻矛盾。

在日常工作中,辅导师们充分发挥婚姻导航灯、家庭稳压器的作用,根据来访人的不同需求,有侧重地进行辅导。针对新婚夫妇,侧重教育引导他们树立良好的婚恋观；针对办理离婚手续的夫妇,由婚姻登记处咨询台将他们引入辅导中心填写离婚原因调查表,由辅导员对其进行离婚前的情绪疏导。通过倾听倾诉、分开进行辅导、找准矛盾根源、认真分析指导、传输正面理念等方法,教导来访人要相互尊重,“换位思考”,增进沟通和对话,筑起了婚姻家庭矛盾纠纷的“第一道防线”。

李荣玲介绍,辅导中心本着“缓和家庭矛盾,减少冲动离婚,提升婚姻质量,促进社会和谐”的工作目标,坚持当事人自愿原则,实行婚姻登记员与婚姻家庭辅导员“双劝双导”机制,免费为群众特别是妇女群众提供婚恋指导、婚姻家庭咨询、亲子教育、婚姻危机干预等服务,帮助婚姻当事人排解各种婚姻、家庭危机,最大限度地保护婚姻、维护家庭稳定,保障当事人的合法权益。

婚姻家庭辅导“前伸后延”

“我们自愿结为夫妻,从现在开始,我们将肩负起婚姻赋予我们的责任和义务”。这样温馨而严肃的宣誓画面出现在民政局婚姻登记处颁证大厅里,颁证仪式不只是婚姻登记的一个流程,更是让新人意识到法律赋予他们的权利和义务。

“相爱容易相处难,一段幸福的婚姻离不开用心的经营。”辅导中心定期举办幸福婚姻大讲堂,辅导师们结合在日常接待中积累的丰富经验,采用理论讲解、案例分析等方式,授予新婚夫妻如何营造良好的婆媳关系、夫妻关系、亲子关系,如何处理好婚姻家庭关系,将婚姻家庭矛盾纠纷化解在萌芽状态。进一步畅通妇女诉求渠道,认真落实妇联信访工作制度,加大调处力度,不断提高调解工作成效。创新婚姻辅导服务方式,在新人自愿前提下组织兖州女知名人士为登记结婚的新人提供免费的颁证服务。

为了扩大婚姻家庭工作覆盖面,兖州区妇联以辅导中心为依托,以加强婚姻家庭纠纷调解工作为切入点,将婚姻家庭调解与普法宣传、法律服务、法律援助、平安创建结合起来。结合“七五”普法,利用“三八”维权周等重大时间节点,以广大妇女群众和家庭成员为主要宣传对象,广泛宣传与婚姻家庭密切相关的法律法规。通过举办全区妇女干部培训班、齐鲁巾帼志愿者巡讲活动、新农村新生活培训等方式,组织婚姻家庭辅导师深入村(社区)进行讲座,进一步提高全区妇女群众和谐家庭意识。

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