有诉求 一个电话就搞定

老百姓在日常生活中如果遇到了问题，想要联系政府部门或是各相关单位应该怎么办呢？4月19日，济宁市服务热线网络平台宣传活动举行，市民或企业可以非常方便地拨打政务服务热线、登陆网络平台，就可以咨询办事以及表达诉求。

“只要通过12345一个号码就能解决大部分问题，还有像12329住房公积金热线、12333人社系统服务热线等业务性较强的热线，有这些政务服务热线做保障。”在当天的活动现场，市民刘大爷在了解各服务热线、网络平台的基本情况后告诉记者。在活动现场，记者看到不少市民都拿着一本宣传手册，其中有包括了12345政务服务热线以及全市其他服务热线、网络平台的信息都收录其中，群众通过这个小册子，在遇到一些问题时可以更有针对性地拨打热线、登录平台反映诉求。同时，各热线平台，也通过本次活动，收集意见建议，优化办理流程，确保受理事项“件件有落实、事事有回音”。

“通过这次宣传活动，扩大各类服务热线、服务平台的知晓度，方便我们的老百姓、企业咨询办事，表达诉求。”济宁市政府办公室工作人员乔琛说。据了解，目前济宁市各类党政机关企事业单位共设置服务热线101条，网络服务平台49个，其中，市直热线35条、平台15个，县市区热线66条、平台34个。形成了覆盖全面、协调互动、便捷高效、保障有力的政府服务体系。

记者鲍童摄影报道

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